Операционный менеджер загородного отеля

Описание

База отдыха «Алсма» — это место, где гости могут насладиться природой, комфортом и качественным сервисом. Мы растем и ищем в свою команду энергичного и ответственного Операционного директора, который возьмет на себя управление текущими процессами, усилит коммерческую эффективность и поможет вывести наш отдых на новый уровень. Чем предстоит заниматься: Полный контроль и организация ежедневной работы базы отдыха (размещение, питание, развлечения, хозяйственная часть). Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и составление графиков работы. Контроль качества обслуживания гостей и разрешение конфликтных ситуаций. Развитие продаж и увеличение выручки: активная работа с загрузкой, разработка и запуск новых услуг, пакетных предложений и сезонных акций. Управление ценообразованием и тарифной политикой, анализ спроса и конкурентной среды. Работа с отзывами, повторными визитами и программой лояльности для повышения LTV гостей. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками. Разработка и внедрение стандартов работы для повышения эффективности и уровня сервиса. Контроль за сохранностью материально-технической базы и соблюдением норм безопасности. Участие в разработке и проведении мероприятий для гостей. Анализ операционных и коммерческих показателей, оптимизация затрат и повышение маржинальности. Мы ждем, что вы: Имеете опыт операционного или административного управления в гостиничном бизнесе, HoReCa или сфере услуг. Обладаете практическим опытом в продажах услуг, понимаете, как работать с загрузкой, воронкой бронирований и дополнительными источниками дохода. Умеете считать экономику объектов: ADR, загрузка, RevPAR, средний чек и себестоимость услуг. Обладаете сильными лидерскими качествами и навыками управления командой. Ответственны, стрессоустойчивы и готовы решать задачи в режиме многозадачности. Имеете структурное мышление и клиентоориентированный подход. Коммуникабельны, легко находите общий язык с людьми. Мы предлагаем: Стабильную заработную плату от 120 000 рублей (обсуждается по итогам собеседования). Прозрачную систему бонусов и KPI за выполнение планов по выручке и загрузке. Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы 5/2 с плавающими выходными (работа в выходные и праздничные дни по графику). Возможность профессионального роста и реализации своих идей в стабильной компании. Работу в живописном месте Нижегородской области. Дружный и сплоченный коллектив.