Руководитель службы хаускипинг загородного комплекса-отеля «Солнечный»

Описание

В связи с открытием загородного комплекса "Солнечный" Президентской Академии приглашаем на работу Руководителя службы хаускипинга Обязанности: Организация и контроль уборки номерного фонда и общественных зон; Работа с групповыми заездами и пиковыми периодами; Управление прачечным блоком; Контроль расходных материалов и бюджета; Взаимодействие со смежными службами; Обеспечить соблюдение санитарных норм, правил хранения и дозирования химии, техники безопасности при работе с оборудованием; Обучение и управление персоналом; Вести учёт по ключевым метрикам: процент возвратов номеров на доработку, среднее время уборки, расход химии на номер, доля брака белья, количество замечаний от гостей. Формировать еженедельные отчёты и предложения по оптимизации процессов. Требования: Опыт работы руководителем службы хаускипинг в загородных отелях, базах отдыха, санаториях, детских лагерях или отелях городского формата от 2 лет (обязательно); Практический опыт запуска службы с нуля либо глубокой перенастройки процессов: внедрение стандартов, обучение персонала, настройка прачечного блока; Понимание специфики групповых заездов: детские группы, спортивные команды, корпоративные клиенты — умение организовать ускоренную и качественную подготовку номеров, распределить нагрузку и контролировать исполнение; Знание норм санитарии и правил работы с бытовой химией, умение организовать безопасное хранение и дозирование средств, соблюдение экологических требований; Опыт управления бюджетом подразделения: планирование закупок, контроль расхода материалов, нормирование времени и штата, снижение издержек без потери качества; Владение Excel (отчёты, нормы, графики), понимание работы в PMS (статусы номеров: «грязно», «чисто», «уборка», «готов к заселению»), опыт работы с мобильными чек‑листами или модулями контроля качества; Навыки наставничества и управления линейным персоналом, умение работать с конфликтами и жалобами, стрессоустойчивость, ориентация на результат; Грамотная речь, внимание к деталям, исполнительность, способность принимать решения в условиях высокой загрузки и форс‑мажоров. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ График: 5/2, возможны эпизодические выходы в выходные в периоды пиковой загрузки (май–сентябрь, праздники, массовые заезды). Страховка ДМС, корпоративные возможности.