Оператор контактного центра на входящую линию

Описание

Оператор контактного центра на прием входящих звонков (в офис и УДАЛЕННО) Уважаемые кандидаты, в связи с увеличением потока клиентов сеть ветеринарных клиник "Здоровье Животных" расширяет штат операторов контактного центра.Мы оказываем помощь людям в лечении питомцев с 2008 года. У нас 8 филиалов в разных районах города Воронежа. Клиники оснащены современным оборудованием, круглосуточными стационарами. Ветеринарную помощь оказывают врачи высокого класса. Мы спасли уже более 160 000 пациентов.Наша миссия - улучшить самочувствие питомцев, вернуть им здоровье, продлить их долголетие. Мы знаем, какое значение домашние любимцы имеют в жизни человека. Стремимся помочь в том, чтобы совместные годы были безоблачными и радостными.В 2020 году в компании организован собственный контактный центр - единственный в городе Воронеже. Мы ждем нового коллегу в нашу дружную, профессиональную команду.Обязанности: Прием входящих звонков Запись пациентов на прием Консультация клиентов по услугам клиники Обработка электронных чатов, заявок Взаимодействие с лечебным персоналом Требования: Желание помогать людям Стремление обучаться и узнавать новое Коммуникативные навыки Любовь к животным Гибкость мышления, способность принимать самостоятельные решения Настойчивость, стрессоустойчивость Ответственность Желание развиваться в ветеринарной сфере Условия: Полная занятость, график 2/2 по 12 часов, смены с 8.00 до 20.00 и с 9.00 до 21.00 Возможен вариант очного и удаленного формата работы Оформление по ТК РФ после прохождения испытательного срока (белая заработная плата, оплата больничных и отпусков) Оплачиваемая стажировка Испытательный срок 2 месяца Скидка сотрудника на ветеринарные услуги и товары после прохождения испытательного срока (сотрудникам из Воронежа) Премирование лучших сотрудников Стабильная выплата заработной платы дважды в месяц (зарплата рассчитывается исходя из кол-ва отработанных смен, принятых звонков, оформленных записей на прием и выполнения KPI: окладная стоимость смены + оплата принятых звонков + оплата записей + выполнение KPI)/ Стоимость смены и звонка зависит от категории оператора. Категория зависит от соответствия разговора оператора чек-листу. Ежемесячно проходит прослушка звонков, по итогу которой присваивается категория и рассчитывается зарплата Карьерный рост