Руководитель службы приема и размещения

Описание

Отель "Cosmos Vladikavkaz la Vallee Hotel" в с. Даргавс приглашает на работу в свою команду Руководителя службы приема и размещения. Обязанности: Организация и контроль работы службы приема и размещения Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля Координация работы администраторов Контроль за процедурой регистрации, расчетов с гостями и ведением отчетности Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей Участие в разработке методик привлечения гостей Обучение и мотивация персонала фронт-офиса. Требования: Высшее или среднее специальное образование в области гостиничного бизнеса, туризма или менеджмента. Знать стандарты гостиничного сервиса. Знать процедуры бронирования, регистрации и размещения гостей. Знать основы работы с гостиничными системами управления (PMS, CRM). Знать кассовую дисциплину и работу с наличными средствами. Знать основы делового общения и этикета. Управлять персоналом, обучением и мотивацией. Решение конфликтных ситуаций. Владение гостиничными программами (Opera, Fidelio, TravelLine). Внимательность, стрессоустойчивость. Опыт работы в отелях более 50 номеров будет преимуществом. Условия: Официальное оформление согласно ТК РФ. График работы: пятидневка. Корпоративное обучение. Возможность карьерного роста внутри сети. Ежедневная доставка до работы и обратно служебным транспортом Проживание и питание предоставляется.