Руководитель отдела продаж и бронирования
Описание
"Охта Парк" - всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий. Во второй раз подряд мы стали победителями народного голосования премии «Фонтанка.ру». В 2025 году — в номинации «Лучший центр спорта и досуга». Для нас это особенно ценно, потому что за этой наградой стоит доверие и поддержка гостей.Значимым событием года стало и профессиональное признание. Управляющий партнёр и генеральный директор курорта «Охта Парк» Геннадий Анатольевич Мусиенко был удостоен награды «ТОП-менеджер года» по Северо-Западному региону в номинации «Эффективное управление в индустрии гостеприимства» по версии издательства «Коммерсантъ», а также был признан лучшим директором года в туризме по версии всероссийской премии Ski Business Awards. Подтвердили статус Resort & Spa 5* и продолжаем радовать гостей качественным отдыхом с безупречным сервисом.Стали лучшими из лучших и получили две премии, одна из которых в Московском глянцевом сми Robb Report , номинация "Best of the Best Отели". Процесс непрерывного развития и улучшений лег в основу философии курорта и нашего мышления. И сегодня мы видим положительную реакцию и обратную связь от наших гостей на происходящие изменения. Все это подтверждает высокие результаты нашей работы, в основе которых – вклад всей команды. Приглашаем руководителя, который возьмёт на себя управление продажами и бронированием, развитие клиентских отношений и координацию работы команды.Формат занятости: срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (декретная ставка). Чем предстоит заниматься: Координировать работу отдела продаж и бронирования, помогать команде в текущих вопросах; Следить, чтобы запросы гостей обрабатывались внимательно и вовремя; Разрабатывать акции и специальные предложения для привлечения новых гостей и повторных бронирований; Работать с корпоративными клиентами и партнёрами; Замечать, что можно улучшить в процессах продаж и бронирования, и вместе с коллегами внедрять изменения; Взаимодействовать с другими подразделениями, чтобы гостям было удобно на всех этапах обслуживания. Что важно для этой работы:Профессиональные навыки: Опыт работы в пятизвёздочных отелях или премиальных курортах с признанной сервисной культурой; Опыт работы с 1С; Знание Битрикс24; Опыт работы с системами бронирования и каналами продаж; Знакомство с принципами бережливого производства. Личные качества и навыки общения: Умение внимательно слушать гостей и коллег и понимать их потребности; Эмпатия и уважительное отношение к людям; Спокойная и доброжелательная коммуникация, в том числе в непростых ситуациях; Умение договариваться, давать обратную связь и поддерживать команду; Организованность и способность расставлять приоритеты; Инициативность и готовность предлагать улучшения; Открытость к новому и готовность разбираться в незнакомых процессах. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы: 5/2; Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр.Просвещения, Парнас); Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта.