Специалист службы премиум сервиса

Описание

Вступив в нашу команду, ты получишь: Интересные задачи в одном из самых амбициозных проектов страны; Официальное трудоустройство; Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата; Проживание для иногородних сотрудников. Предлагаем комфортабельные средства корпоративного размещения; Компенсацию расходов на переезд; Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма; Корпоративное питание; Полис ДМС; Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта; Занятия по горным лыжам и сноуборду; Возможность получения льготного ипотечного кредитования; Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка; Бесплатное подключение к системе «СберПрайм +»; Профессиональное обучение; Возможность карьерного роста и развития. Какие задачи необходимо решать: Распределение запросов гостей между отделами отеля и курорта, контроль исполнения; Решение конфликтных ситуаций; Полное сопровождение гостей, начиная с Pre-arrival, проверкой номера до заезда, заканчивая дальнейшей помощью в организации пребывания в регионе; Полная организация отдыха гостей во время пребывания на курорте; Контроль заезда и выезда, счетов гостей, находящихся под сопровождением; Получение обратной связи; Работа с отзывами и комментариями гостей; Доскональное знание всех услуг отеля и курорта. Для решения этих задач важно: Отличные коммуникативные навыки; Организованность, динамичность, ответственность, мультизадачность; уверенный пользователь ПК, знание относящихся программ (Microsoft Office, знание PMS OPERA будет преимуществом, электронная почта); Грамотная устная и письменная речь; Разговорный уровень английского языка будет преимуществом; Опыт работы в сфере гостеприимства.