Специалист по квалификации клиентов / Lead Qualification Specialist

Описание

Удалённая работа из любой точки. Требуется стабильный интернет и возможность работать по установленному графику с международными клиентами.Станьте первым человеком, который помогает международному клиенту начать путь к покупке недвижимости в Таиланде О компании SID Thailand — международная экосистема в сфере недвижимости, базирующаяся на Пхукете. Мы работаем с клиентами из Австралии, Европы, стран Ближнего Востока и Азии. Сопровождаем их на всех этапах покупки недвижимости в Таиланде — от первой консультации и инвестиционного планирования до юридического сопровождения, строительства, приобретения объекта, управления недвижимостью и постпродажного сервиса. Сейчас мы расширяем команду Qualification и ищем специалиста, который станет первой точкой контакта клиента с SID Thailand. Ваша задача Вы будете представлять SID Thailand с самого первого общения с клиентом. Ваша задача не просто ответить на обращение, а провести клиента через первый этап взаимодействия: быстро установить контакт → понять клиента и его запрос → квалифицировать потребности → понять ценность следующего шага → договориться о звонке / Zoom / встрече → передать подготовленного клиента специалисту. Это позиция для человека, который любит общение, умеет слушать, задавать правильные вопросы и ориентирован не только на коммуникацию, но и на конкретный результат. Основные обязанности Обрабатывать входящие обращения и быстро выходить на связь с новыми клиентами. Общаться с клиентами по телефону, WhatsApp и другим каналам коммуникации. Проводить первичную квалификацию клиента. Выявлять цель покупки, текущую локацию, предыдущий опыт, бюджет, сроки, интересующий тип недвижимости, локацию и ключевые требования. Понимать уровень заинтересованности и готовность клиента к следующему шагу. Представлять SID Thailand и наши услуги профессионально и уверенно. Поддерживать живой диалог и вести клиента к конкретному следующему действию. Согласовывать звонки, Zoom-консультации и личные встречи со специалистами. Передавать квалифицированных клиентов в соответствующее подразделение вместе с полной информацией о запросе, договорённостях и следующем шаге. Вести CRM и своевременно фиксировать всю необходимую информацию. Соблюдать стандарты качества и скорости обработки клиентов. Взаимодействовать с командами Qualification, Sales. Кого мы ищем Английский язык — C1 и выше. Опыт работы с клиентами и в продажах от 1 года. Вам действительно нравится общаться с людьми. Умеете быстро устанавливать контакт и поддерживать содержательный диалог. Умеете слушать, задавать вопросы и выявлять реальные потребности клиента. Понимаете разницу между «ответить клиенту» и «привести коммуникацию к результату». Организованны и внимательны к деталям. Умеете работать быстро, не теряя качества. Ответственно относитесь к задачам, срокам и результату. Быстро обучаетесь и готовы работать по структурированным процессам. Умеете самостоятельно организовывать свою работу и эффективно взаимодействовать с командой. Будет преимуществом опыт работы в следующих сферах: недвижимость; hospitality; отели и resorts; авиация; premium retail; international customer service; customer success; medical tourism. Что будет показателем успеха в этой роли Мы оцениваем результат не по количеству отправленных сообщений, а по тому, насколько качественно и быстро клиент проходит первый этап взаимодействия. Успешный специалист: быстро связывается с новыми клиентами и не допускает неоправданных задержек; поддерживает живой диалог и не оставляет коммуникацию без следующего шага; правильно выявляет потребности, цели, бюджет, сроки и другие ключевые параметры клиента; понимает, когда клиент готов к следующему шагу, и умеет довести его до звонка, Zoom или личной встречи; передаёт в Sales не просто контакт, а подготовленного клиента с понятным запросом и договорённостями; своевременно фиксирует информацию и задачи в CRM; умеет самостоятельно организовать свою работу и отвечает за результат по своим клиентам. Для нас хороший квалификатор — это не тот, кто просто быстро отвечает клиенту, а тот, кто умеет превратить первое обращение в конкретный следующий шаг. Что мы предлагаем Полную занятость удаленно или в офисе на Пхукете. Работа с международными клиентами. Международную рабочую среду. Постоянное обучение и наставничество. Выстроенные процессы и современную CRM-систему. Фиксированную заработную плату + ежемесячный и ежеквартальный KPI-бонус. Дополнительные бонусы за результат. Возможность профессионального и карьерного роста внутри международной экосистемы недвижимости. Почему стоит присоединиться к SID Thailand? Мы считаем, что качественный клиентский опыт начинается с самого первого разговора. Поэтому нам нужен человек, которому действительно нравится помогать людям, выстраивать доверие и доводить коммуникацию до результата. Если вы уверенно говорите на английском, любите работать с людьми и хотите развиваться в международной компании, будем рады познакомиться.В сопроводительном сообщении ответьте на 4 вопроса:1. Как вы использовали английский в работе?2. Расскажите кратко о вашем опыте работы с международными клиентами.3. Какой график работы для вас приемлем?4. Почему вам интересна работа именно в Lead Qualification / недвижимости?