Руководитель отдела продаж

Описание

Загородная клиника «Лаго-Наки», Адыгея, 10 км от Майкопа Мы не санаторий и не отель с лечением. Мы — архитектура здоровья. Лидер медицинского туризма России, объединяющий западную и восточную медицину в холистической модели. Премиальный продукт, лояльная аудитория, уникальная клиническая база. Контекст позиции Мы пересобираем коммерческий блок. Появляется коммерческий директор, который объединяет маркетинг и продажи в единый контур. Вы — его правая рука по продажам. При этом стратегический вектор продвижения задаёт Маркетолог-стратег. Ваша задача — перевести стратегические гипотезы в конкретные планы продаж, скрипты и цифры конверсии. Вы не просто «держите трубку на контроле», а строите машину, которая стабильно конвертирует входящий поток в деньги. Цель на 6 месяцев: увеличить конверсию в продажи на 10%. Кому вы подчиняетесь и с кем работаете Прямое подчинение Коммерческий директор. Еженедельная сверка по воронке, выручке, конверсиям. Стратегический заказчик Маркетолог-стратег. Он формулирует стратегические задачи продвижения (новые продукты, сегменты, сезонные кампании); вы адаптируете их под продажи и даёте обратную связь по «полю». Команда Отдел бронирования и заботы о клиентах. Зона ответственности 1. Воронка и конверсия Полная ответственность за воронку: от первого касания до пост-сервиса и повторных продаж. Аудит текущих скриптов. Пересборка этапов, работа с возражениями премиального клиента («дорого», «далеко», «подумаю»). Контроль скорости реакции на лид, качества первого контакта, дожима. 2. Стратегические продажи Перевод стратегических задач маркетолога-стратега в операционные планы отдела: запуск нового продукта → скрипт → обучение → контроль конверсии. Работа с сезонностью: совместная с маркетингом стратегия сглаживания пиков и провалов в загрузке. Участие в разработке тарифных сеток и пакетных предложений. 3. Команда и развитие Найм, адаптация, наставничество менеджеров, предоставление данных для начисления вознаграждения. Регулярные тренинги и разборы звонков. Создание атмосферы, в которой хочется выполнять план, а не искать другую работу. 4. Аналитика Ежедневный контроль KPI: количество контактов, конверсия по этапам, средний чек, цикл сделки. Совместный с маркетингом анализ качества входящего трафика. Еженедельный контроль выполнения плана. Еженедельный отчёт коммерческому директору. Наши ожидания ✅ Опыт РОПом или коммерческим директором от 3 лет в премиальном сегменте: SPA-отели, частные клиники (стационары), luxury-туризм, продажи с высоким чеком в B2C/B2B. ✅ Понимание специфики продажи медицинских и курортных услуг (длинный цикл, эмоциональное решение, высокий чек). ✅ Опыт внедрения и глубокой работы в CRM (Битрикс24 — желательно). ✅ Навык работы с AI-инструментами: анализ звонков, генерация скриптов, автоматизация рутины — с пониманием необходимости контроля ИИ. ✅ Системное мышление: вы строите процессы, ведущие к результату. При необходимости - тушите пожары. ✅ Умение работать в связке «стратег → РОП»: принимать стратегические задачи и декомпозировать их до уровня менеджера. Условия Оклад + KPI от 100 000 ₽/мес Бонус % от результата отдела (прозрачная формула, потолок не ограничен) Совокупный доход Зависит от конверсии и выручки — прогнозируемый средний уровень 230-250 тыс. руб. Соцпакет Отпуск в Клинике. 50% на лечение Командировки Полная компенсация Влияние Ваши решения напрямую меняют прибыль. Никакого микроменеджмента — мы ждём эксперта. Как откликнуться Приложите в сопроводительном письме или в сообщении ссылку на таблицу, в которой Вы укажете: С каким максимальным средним чеком вы работали и какую конверсию показали? Какие роли менеджеров в отделе продаж Вам необходимы для достижения амбициозных планов по продажам. Какие KPI должны быть у менеджера по продажам в каждой из этих ролей. Сколько звонков в день должен делать поднимающий базу менеджер Какая средняя конверсия в данной сфере из сделки/лида в продажу/бронь?