Управляющий салоном красоты/клиникой трихологии
Описание
Проект в индустрии красоты SLTB ищет в свою команду ответственного управляющего с опытом работы от 3 лет Обязанности: 1. Управление персоналом подбор, адаптация и обучение сотрудников; составление графиков работы; контроль дисциплины и выполнения стандартов; постановка задач администраторам, врачам/косметологам и другим сотрудникам; мотивация команды и разрешение конфликтных ситуаций; проведение собраний и оценка работы сотрудников. 2. Организация работы клиники/салона контроль ежедневной работы учреждения; обеспечение бесперебойной работы кабинетов и ресепшена; контроль записи клиентов и загрузки специалистов; решение текущих организационных вопросов; контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов сервиса; взаимодействие с подрядчиками и поставщиками. 3. Работа с клиентами контроль качества обслуживания; работа с претензиями и конфликтными ситуациями; повышение лояльности и удержание клиентов; контроль обратной связи и отзывов; создание высокого уровня клиентского сервиса. 4. Финансы и показатели контроль выручки и расходов; выполнение финансового плана; анализ KPI сотрудников и подразделений; контроль среднего чека, повторных визитов, загрузки специалистов; контроль кассовой дисциплины; участие в формировании цен и акций. 5. Продажи и маркетинг увеличение количества первичных и повторных клиентов; контроль работы администраторов по продажам; продвижение услуг и дополнительных процедур; участие в разработке акций и специальных предложений; взаимодействие с маркетологом/SMM/рекламными подрядчиками; анализ эффективности рекламных каналов. контроль соблюдения медицинских стандартов и внутренних протоколов; контроль наличия расходных материалов и препаратов; организация закупок; контроль сроков годности и условий хранения; ведение и контроль необходимой документации; взаимодействие с врачами и медицинским персоналом; контроль санитарных требований; подготовка клиники к проверкам; взаимодействие с лицензирующими и контролирующими организациями в пределах своей компетенции. Условия:Официальное трудоустройство График работы 5/2 с 10:00 до 20-00 Регулярное обучение, семинары Стабильная заработная плата Работа в центре Москвы: Новый Арбат