Менеджер по работе с клиентами

Описание

Федеральная сеть медицинских косметологических клиник «КОСМЕТ_А» — единственная специализированная сеть по лечению акне в России. ● 6 лет на рынке ● 16 действующих клиник (и несколько готовятся к открытию) ● 200+ сотрудников ● Запатентованная технология лечения акне ● Лицензии на косметологию, дерматологию и педиатрию (работаем с пациентами всех возрастов) ● Собственная база знаний по всем направлениям (дерматология, косметология, продажи и т. д.) Что мы предлагаем: ● Четкий график работы 2/2 с 10:00 до 21:00. ● Стабильный доход: выплата ЗП без задержек, прозрачная система мотивации и гарантированный фиксированный минимум (средний доход у специалистов в Уфе 90 тыс. руб. на руки); ● Постоянный поток клиентов: маркетинг полностью обеспечивает вас первичными записями на консультации; ● Профессиональный рост: регулярное обучение за счет компании (курсы, тренинги, слеты, участие в профильных конференциях от топовых спикеров), развитие личного бренда эксперта; ● Комфортные условия: эргономичное, полностью укомплектованное рабочее место, передовое оборудование и уютная зона отдыха (кухня); ● Официальность: оформление по ТК РФ; ● Приятные бонусы: корпоративные скидки на услуги клиники и продукцию всей федеральной сети, яркая корпоративная культура и праздники. Кого мы ищем:Мы ищем не просто менеджера, а сильного переговорщика и заботливого проводника для наших пациентов. Наша система продаж прозрачна: маркетинг обеспечивает поток заявок, врач-косметолог ставит медицинский диагноз, а задача Менеджера — составить индивидуальный финансовый план лечения, презентовать ценность курсовых программ и закрыть сделку.Нам нужен проактивный человек, который умеет продавать экологично (без «впаривания») и готов эффективно использовать каждую минуту рабочего времени. Наши ожидания от кандидата: ● Опыт в сфере B2C-продаж от 6 месяцев (в частной медицине, стоматологии, бьюти, банках или автобизнесе отличная база для старта); ● Уверенное владение технологией продаж (этапы, типология клиентов, методы работы с возражениями); ● Высокий эмоциональный интеллект и эмпатия — умение слушать, считывать страхи и истинные желания пациента, связанные с внешностью; ● Безупречная грамотность устной и письменной речи, презентабельный и ухоженный внешний вид; ● Командность и гибкость — умение работать в тандеме с косметологом (не перебивать экспертное мнение врача, но вовремя подхватывать финансовую часть диалога). Будет вашим конкурентным преимуществом ( но не является обязательным требованием): ● Навыки телефонных продаж (опыт реанимации архивной базы клиентов, проведение опросов качества); ● Базовое понимание рынка бьюти-индустрии (разница между инъекционной, аппаратной и эстетической косметологией). Что нужно будет делать: ● Продавать и консультировать: встречать пациентов, участвовать в первичной консультации совместно с врачом, проводить презентацию комплексных услуг клиники и закрывать сделки; ● Сопровождать клиентов: вести пациента от первого визита до завершения курса лечения (напоминания, сервис, поддержка); ● Работать с базой в периоды затишья: вести CRM-систему (YCLIENTS), реанимировать «спящих» клиентов, собирать обратную связь и дорабатывать «отказников» (через исходящие звонки и мессенджеры); ● Вести отчетность по результатам своей работы. Наша миссия — сделать так, чтобы каждый пациент, страдающий акне, мог получить квалифицированную помощь на принципах доказательной медицины по всей России. Присоединяйся к команде лучших!