Менеджер по работе с клиентами и координации заказов (премиум-цветы)

Описание

AGENT FLOWERS — премиальная доставка цветов в Москве сотрудниками в деловом костюме и белых перчатках. Ищем человека, который станет центром команды: вы ведёте клиента от первого сообщения до доставленного букета. Чем предстоит заниматься Общаться с клиентами в мессенджерах и по телефону: заказы, подбор букетов, повторные покупки Координировать выполнение заказов: флористы, курьеры, тайминг доставок Планировать свой день и вести несколько заказов параллельно, расставляя приоритеты по времени Вести сделки в Bitrix24 и B2B-рассылки по существующей базе Разруливать нестандартные ситуации в пользу клиент Что для нас важно — рассматриваем только с опытом Опыт от 1–2 лет в сервисе, продажах или координации (премиум-сегмент — сильный плюс) Самоорганизация и пунктуальность: вы сами строите свой день, и всё происходит вовремя Быстрая реакция и включённость: заказ может прилететь «на сегодня к 18:00» Умение быстро схватывать информацию — у нас живой продукт и быстрый темп Командность: работа в связке с флористами, курьерами и руководителем продаж Грамотная письменная речь — большая часть общения в переписке Условия Доход: 100 000 – 150 000 ₽ — премия прозрачная, показатели известны заранее График: смены 2/2 или 3/3, с 9:00 до 21:00, офис в Москве. Это около 15 рабочих дней в месяц — в два раза больше выходных, чем при 5/2 После смены до 23:00 остаёмся на связи по срочным вопросам своих заказов — редкие ситуации, не вторая смена Обучение: готовая база знаний и стандарты, поддержка руководителя отдела Тёплая база постоянных клиентов, ноль холодных продаж Отклик: напишите пару слов о вашем опыте — такие отклики открываем первыми.