Менеджер call-центра в магазин техники Apple

Описание

Менеджер КЦ / Менеджер по обработке входящих заявок Магазин находится по адресу📍 Казань, ул. 2-я Юго-Западная, 3А Мы—магазин оригинальной техники Apple с сильным входящим потоком клиентов через Авито, сайт, звонки и социальные сети. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера колл-центра, который поможет быстро и качественно обрабатывать обращения и передавать в магазин теплых и готовых к покупке клиентов. Что нужно делать: • обрабатывать входящие звонки и сообщения; • общаться с клиентами из Авито, сайта и соцсетей; • выявлять потребность клиента и помогать с выбором устройства; • приглашать клиентов в магазин и передавать их менеджерам по продажам; • фиксировать информацию и результаты работы в CRM; • соблюдать стандарты общения и скорость ответа. Условия: • доход до 70 000 ₽; • график работы 2/2 с 10:00 до 21:00; • работа удаленно; • обучение продукту, CRM и стандартам работы; • возможность роста внутри компании; Мы ожидаем: • грамотную устную и письменную речь; • внимательность и ответственность; • высокую скорость ответа клиентам; • уверенное владение компьютером; • готовность работать по скриптам и стандартам компании. Опыт работы будет преимуществом, но готовы обучить сильного и мотивированного кандидата.