Менеджер заботы (администратор салона)

Описание

Puffy — это сеть современных груминг-салонов с уютной атмосферой для четвероногих друзей и их заботливых хозяев. Мы верим: забота — это главное! Мы открыли новый формат: груминг с кофейней! Вам предстоит работать в команде с бариста, создавать атмосферу в нашем новом пространстве! Поэтому мы ищем не просто администратора, а Менеджера заботы. Ваши задачи Встречать клиентов (и их питомцев) как любимых долгожданных гостей. Обрабатывать заказы с сайта, отвечать на звонки и чаты так, как будто на том конце — любимый человек, который ждет помощи. Помогать каждому чувствовать себя комфортно — и гостю, и грумеру. Следить за порядком в салоне и созданием классного настроения. Быть связующим звеном между командой и посетителями — помогать, объяснять, решать все мелкие вопросы. Организовывать выкладку товаров, приемку и перемещения товаров, отгружать заказы покупателям и курьерам. Поддерживать салон в постоянной чистоте и порядке. Помогать грумерам с их рабочими и бытовыми задачами. Получать обратную связь и делать сервис лучше каждый день. Кто нам нужен Вы любите помогать и общаться вживую: вы с легкостью и удовольствием заводите тёплый разговор, подскажете, поддержите. Вы внимательны к деталям и умеете слушать. Вы умеете оставаться позитивным человеком в любой ситуации. Вы не боитесь решать задачи сразу: если видите проблему — берёте на себя решение. Вы готовы учиться новому, расти и становиться лицом бренда Puffy. Вы дружелюбны, открыты, не зажаты. Вы понимаете, что искренняя забота — основа сервиса, а сервис — основа заработка. Вы уверенно работаете с компьютером. Мы предлагаем Оформление по ТК РФ. Гибкий график (сменный, 2/2/3, 2 администратора в салоне). Честная и прозрачная фиксированная зарплата (4000/смена) + ежедневные премии и бонусы за качественную работу, продажи, записи и довольных гостей. Работа в комфортной обстановке. Постоянные обучающие тренинги: вы развиваете навыки сервиса, коммуникации и эмоционального интеллекта. Карьерный и личностный рост: у нас любят инициативу! Важно: опыт работы с людьми на аналогичной или похожей должности — обязателен. Отправьте креативный и дружелюбный отклик! В сопроводительном письме расскажите, за что вас любят друзья? Чем вы гордитесь? Продемонстрируйте, что вы — тот самый кандидат, про которого написано в этой вакансии :) Puffy — радость для питомцев, уют для людей. Присоединяйтесь!