Менеджер клиентского сервиса

Описание

ГК "Мир упаковки" лидер по производству упаковочных решений, в связи с развитием и расширением клиентской базы, ищет в свою команду Менеджера клиентского сервиса: Основные задачи 1. Полный цикл сопровождения клиента «от заказа до поставки»: совместное прогнозирование объемов продаж с клиентом; совместное планирование производства продукции со смежными подразделениями компании; работа с номенклатурами и заказами клиента в системе 1С; контроль своевременности и полноты поставок; активное взаимодействие с клиентами и их обращениями; 2. Лидирование и участие в рабочих группах, проектах, мероприятиях, направленных на оптимизацию всей цепочки взаимодействия с клиентом, управление ТМЦ клиента для заказа. 3. Разработка и поддержание регламентов и бизнес-процессов по работе с клиентами 4. Участие в проектах автоматизации деятельности для клиентского сервиса Требования: 1. Аналогичный опыт в отделах по обслуживанию клиентов в производственных компаниях или дистрибуции не менее 1,5 лет; 2. Опыт эффективного управления всей цепочкой поставок продукции клиенту; 3. Готовность работать в режиме многозадачности. Условия: Мы оказываем всестороннюю поддержку и помощь в адаптации; обучении продукту и применяемым технологиям. Проводим ежегодную оценку деятельности - обратная связь, возможность получения новой квалификационной категории и изменения заработной платы. Официальное трудоустройство. Итоговая заработная плата обсуждается с успешными кандидатами и зависит от уровня квалификации. Квартальные премии. Бесплатное питание, кофе, чай. Парковка на территории работодателя. Корпоративная развозка от/до метро Озерки, Девяткино, Комендантский проспект. Мы ищем неравнодушного, думающего сотрудника с аналогичным опытом работы, с опытом работы в клиентском сервисе и с понимаем - какое место клиентский сервис занимает в цепочке поставок продукции.