Помощник руководителя
Описание
Нам нужен сильный помощник руководителя с высоким уровнем коммуникации, пониманием пациентского сервиса, маркетинга и экономики медицинского бизнеса. Обязательное требование: наличие опыта работы на руководящей должности в медицинской организации не менее 3 лет. ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ Помощник становится связующим звеном между собственником, администраторами, медицинской командой, пациентами и внешними подрядчиками. ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ Организация ежедневной работы клиники. Контроль открытия и закрытия клиники. Контроль соблюдения внутренних регламентов. Операционное управление: организация работы всех подразделений клиники, контроль записи пациентов, взаимодействие с поставщиками по закупкам, контроль административных закупок. Контроль хозяйственной деятельности. Контроль наличия необходимых ресурсов для бесперебойной работы клиники. Разработка и актуализация скриптов и шаблонов коммуникации; Проведение собраний и тренингов; Управление персоналом: утверждение расписания, найм сотрудников, контроль работы администраторов, среднего и младшего медицинского персонала. Кадровый учет. Ведение отчетности по финансовым, операционным показателям, маркетингу, персоналу. Анализ и оценка результатов. РЕПУТАЦИЯ И МАРКЕТИНГ Оптимизация Яндекс Карт, 2ГИС и других значимых площадок; наполнение и актуализация информации о врачах, услугах, ценах, фото и клинических случаях; работа с отзывами и подготовка ответов; инициирование получения отзывов от пациентов; внедрение и проведение маркетинговых мероприятий и иных мотивирующих программ; организации мероприятий для пациентов; поиск внутренних инфоповодов клиники; предложения по улучшению маркетинговых активностей. РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА Помощник контролирует исполнение действующих регламентов; выявляет процессы, которые требуют стандартизации; участвует в разработке новых регламентов, инструкций и алгоритмов; организует ознакомление сотрудников; контролирует внедрение; проверяет, работает ли регламент в реальной практике; предлагает изменения собственнику. КОГО МЫ ИЩЕМ Нам нужен человек, который сочетает: системное мышление; высокий эмоциональный интеллект; сильную устную и письменную коммуникацию; сервисное мышление; управленческую требовательность; самостоятельность; ответственность за результат; способность работать с цифрами; понимание маркетинга; внимание к деталям; способность обучать других; умение вести сложные переговоры; спокойствие в конфликтных ситуациях; высокую скорость принятия решений. Важно: понимание стоматологического бизнеса; опыт управления администраторами; опыт работы с CRM/МИС; понимание пациентской воронки и маркетинговой аналитики. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ - Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации, привязанную к результатам работы клиники. - Работу в современной клинике с сильной профессиональной командой. - Лояльное руководство и прямое взаимодействие с собственником-практикующим врачом. - Скидки на стоматологическое лечение для сотрудников после 6 месяцев работы. Просим в сопроводительном письме кратко рассказать о вашем опыте управления клиникой: количестве сотрудников, ключевых показателях, за которые вы отвечали, и примерах улучшения процессов или финансовых результатов. Будем рады встрече!