Специалист службы поддержки онлайн (входящие звонки)
Описание
🏆 Совкомбанк — «золотой» работодатель России по версии Forbes.Мы строим будущее, в котором уверен каждый сотрудник. Присоединяйтесь к команде лидеров финансового рынка и получите не просто работу, а старт карьеры в одной из самых динамичных компаний страны. 🎯 Ваши задачи: Консультирование: Прием входящих звонков от действующих клиентов банка, оперативное решение их вопросов. Экспертиза: Разъяснение условий по продуктам и услугам банка. Лояльность: Поддержание высокого уровня сервиса и сохранение доверия клиентов. Развитие бизнеса: Участие в дополнительных продажах актуальных предложений (кредиты, карты, подписки, вклады) по итогам консультации. 🕐 График и формат работы: Мы ценим ваш баланс между работой и личной жизнью, предлагая гибкие условия: Режим: 5/2, ежедневная смена от 6 часов. Время работы: Вечерние смены с 17:00 до 00:00 по московскому времени. Гибкость: Плавающие выходные — вы самостоятельно выбираете рабочий день в выходные (суббота или воскресенье). Планирование: График формируется на неделю вперед, обеспечивая вам полный контроль над расписанием. Формат: Удаленная работа из дома (IP-телефонию предоставляет банк бесплатно). 💰 Прозрачная система дохода: Ваш заработок напрямую зависит от ваших результатов. Окладная часть отсутствует, оплата производится за каждый полезный контакт. Структура дохода: Оплата начисляется за: Обслуженные звонки; Оформленные заявки на продукты; Полученные благодарности от клиентов; Подключенные услуги (подписки, вклады, сбор e-mail). Динамика заработка: 1-й месяц (Старт): В среднем ~20 000 ₽. Выплата производится двумя траншами: аванс за период обучения и основная часть (подъемные + оплата звонков). 2-й месяц (Адаптация): В среднем 35 000 – 40 000 ₽. Действует поддерживающий бонус новичка до 20 000 ₽. С 3-го месяца (Профи): Средний доход выходит на уровень от 60 000 ₽. Топ-специалисты зарабатывают от 100 000 ₽ и выше. Дополнительно: Бонус за успешное прохождение обучения — до 5 000 ₽. > Примечание: Все цифры являются средними показателями по результатам работы сотрудников. Детали мотивации будут подробно разобраны на собеседовании. 🎓 Обучение и поддержка: Мы не требуем опыта работы в банке — мы всему научим! Курс молодого бойца: 10 дней теории (будни, 15:00–19:30 МСК) + 17 дней практики с персональным наставником. Оплата обучения: Вы получаете бонус по итогам успешной сдачи экзаменов. Наставничество: Персональный куратор сопровождает вас с первого дня для мягкой адаптации. Оформление: Договор ГПХ заключается с первого дня обучения, все отчисления в ПФР и ФНС производятся банком в полном объеме. 🏖 Преимущества работы в Совкомбанке: После успешного прохождения испытательного срока вам становится доступен расширенный соцпакет: Здоровье: Полис ДМС. Развитие: Компенсация занятий фитнесом и курсов корпоративного английского языка. Финансы: Льготные условия по кредитам, ипотеке и автокредитам для сотрудников. Отдых: Доступ к корпоративным коворкингам на Алтае и в Сочи, участие в спортивных мероприятиях. Карьера: Реальные примеры роста: многие наши руководители начинали свой путь именно с этой позиции. 📋 Требования к кандидату: Для эффективной работы нам необходимо, чтобы у вас было: Техническое оснащение: ПК или ноутбук с ОС Windows 10/11, качественная гарнитура. Связь: Стабильный проводной интернет (мобильный интернет, ADSL и спутниковые каналы не подходят из-за рисков разрыва связи). Рабочее место: Тихая комната без отвлекающих факторов (шум детей, животных, телевизора недопустим). Личные качества: Грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат и желание помогать людям. Юридический статус: Готовность работать по договору ГПХ. Важно: При наличии статуса «самозанятый» необходимо закрыть его перед оформлением, так как законодательство не позволяет совмещать статус самозанятого и договор ГПХ с одним заказчиком🚀 Как стать частью команды? Не упустите шанс работать в компании, которая задает тренды финансового рынка. Откликайтесь на вакансию прямо сейчас! Мы проведем онлайн-собеседование, ответим на все вопросы и обсудим ваше будущее в Совкомбанке.