Оператор call-центра

Описание

КОГО МЫ ИЩЕМ? Мы ищем оператора call-центра для нашего клиента «Европейский медицинский центр». ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ? ✔ Принимать входящие звонки от клиентов и оформлять запись в медицинской информационной системе;✔ Работать с чатами и перепиской с клиентами для оформления записи;✔ Предлагать клиентам комплексные услуги по телефону или в чатах и передавать лиды в отдел продаж;✔ Работать в медицинской информационной системе компании и вести переписку в Outlook;✔ Принимать информацию об инцидентах от клиентов и передавать её сотрудникам отдела по работе с рекламациями;✔ Обрабатывать заявки от агентов компании, оформлять записи для пациентов и коммуницировать с отделениями клиник для информирования клиентов. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: ✔ Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;✔ Белую заработную плату: оклад + премия + бонусы за эффективность, стабильные выплаты 2 раза в месяц;✔ Офис класса А+ в центре Москвы: комфортное современное пространство, в котором приятно находиться;✔ Бесплатные обеды — каждый день, за счёт компании;✔ Корпоративное обучение: 2 недели оплачиваемого обучения, на котором мы объясним все тонкости работы, плюс постоянное развитие внутри компании;✔ Гибкий график: гибкое начало рабочего дня и возможность совмещать с учёбой. Только офисный формат;✔ Карьерный рост: возможность стать тимлидом или расти внутри компании;✔ Дополнительные бонусы: скидки на услуги компании, скидки на фитнес, ежегодный чекап всего организма и ежегодные корпоративы;✔ Работу с клиентами премиум-сегмента — вы будете общаться с людьми, которые ценят качество, и представлять клинику уровня ICI и JCI. НАШ БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА: ✔ Имеет высшее или незаконченное высшее образование;✔ Имеет опыт работы в колл-центрах на телефонной линии или в чатах;✔ Знает английский язык (желательно);✔ Имеет опыт работы в медицинских компаниях (желательно);✔ Грамотно говорит и умеет кратко и грамотно доносить информацию письменно;✔ Понимает, что такое сервис премиум-уровня, и умеет ему соответствовать. КАКИЕ ЭТАПЫ ПРЕДСТОИТ ПРОЙТИ: 1. Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью; 2. На интервью с HR-менеджером обсудим ваши цели и опыт; На интервью с будущим руководителем поговорим о задачах и приоритетах, расскажем, как устроен рабочий процесс.