Операционный директор (COO/Chief Operating Officer) в премиальный банный комплекс

Описание

Приглашаем в новый проект компании - банно-оздоровительный комплекс премиум класса. Мы ищем сильного операционного лидера, который возьмёт на себя запуск проекта с нуля и дальнейшее операционное управление. Современный банный комплекс премиум-класса находится на стадии открытия. В партнёрстве с торговой маркой WRF на территории комплекса открываются рестораны под их брендом - потребуется тесное взаимодействие с партнёром на всех этапах запуска и в дальнейшей работе.Ключевые обязанности: Подготовка банного комплекса к открытию на этапе ремонта/строительства, обеспечение бесперебойной работы всех зон комплекса; Запуск операционной деятельности: выстраивание бизнес-процессов и стандартов сервиса с нуля; Найм, обучение и развитие команды руководителей направлений и линейного персонала; Взаимодействие с партнёром WRF по вопросам открытия и работы ресторанов на территории комплекса; Работа с гостями: построение клиентского опыта, обработка обращений и жалоб, анализ обратной связи; Контроль финансовых показателей: выручка, расходы, бюджетирование, отчётность; Обеспечение выполнения плановых показателей, внедрение инновационных решений в операционную деятельность. Требования: Опыт работы в гостеприимстве / премиум-сервисе (банные, спа - или развлекательные комплексы) на руководящей позиции - от 3-х лет; общий опыт в схожей сфере - от 10-ти лет; Подтверждённый успешный опыт открытия и запуска проектов с нуля - от стадии строительства до выхода на операционную деятельность; Опыт управления крупными объектами премиум-сегмента; Глубокое понимание специфики банного бизнеса будет вашим преимуществом; Опыт управления бюджетами, прогнозами и отчётностью; Стратегическое мышление и умение принимать взвешенные решения; Способность работать в режиме многозадачности; Лидерские качества, харизма, умение вдохновлять и вести команду; Клиентоориентированность и умение предвидеть желания гостя; Высокий уровень коммуникативных навыков. Мы предлагаем: Работу в премиальном проекте с современным оборудованием; Конкурентную заработную плату и социальный пакет; Возможности для профессионального роста; Работу в команде единомышленников; Участие в формировании стандартов нового уровня банного сервиса. Оставляйте пожалуйста отклик с полным резюме и фотографией.В сопроводительном письме укажите ваши зарплатные ожидания. Спасибо.