Руководитель отдела по работе с клиентами (транспортная логистика)
Описание
О насМы — крупная транспортно-логистическая компания с безупречной репутацией на рынке. Наша специализация — выстроенная доставка грузов из Китая в Россию с полным спектром услуг (от сборных отправлений до индивидуальных решений). Мы ценим профессионализм и создаём среду, где каждый сотрудник может расти вместе с бизнесом. Что нужно будет делать Организовывать и контролировать работу команды менеджеров по работе с клиентами: распределять клиентскую базу, ставить задачи. Обеспечивать выполнение плановых показателей отдела по выручке, с акцентом на увеличение среднего чека по каждому клиенту и расширение перечня оказываемых услуг (кросс-продажи, дополнительные сервисы). Лично участвовать в переговорах с ключевыми клиентами, готовить коммерческие предложения, направленные на углубление сотрудничества и рост объёмов заказов. Анализировать текущую клиентскую базу с целью выявления потенциала для повышения маржинальности сделок, разрабатывать и внедрять мероприятия по увеличению доходности клиентских портфелей. Обучать и адаптировать новых сотрудников: передавать знания о логистических процессах, методах выявления потребностей клиентов и техниках расширения сотрудничества. Кого мы ищем Управленческий опыт в сфере продаж или клиентского сервиса (B2B) не менее 2 лет. Понимание принципов работы с действующей клиентской базой, направленных на повышение среднего чека и общего объёма выручки. Навыки постановки задач, контроля исполнения и мотивации подчинённых. Развитые коммуникативные навыки: умение вести переговоры, аргументировать предложения, составлять письменные коммерческие документы. Уверенное владение ПК и CRM-системами на уровне опытного пользователя. Знание специфики международных перевозок рассматривается как преимущество, но не является обязательным (обучение проводится на рабочем месте). Что мы предлагаем Стабильный высокий доход: достойный оклад + процент от заключённых сделок. Бонусы за превышение плана и удержание клиентов. Обучение и поддержку: наставник и команда помогут разобраться во всех нюансах логистики из Китая . Карьерный рост: мы растём и хотим, чтобы росли вы. Официальное трудоустройство с первого дня. Комфортный офис. Корпоративные мероприятия и дружный коллектив.