Ведущий специалист технической поддержки (HelpDesk / SysAdmin)

Описание

Ведущий специалист технической поддержки (HelpDesk / SysAdmin) Вас ждет работа в мире современных технологий! Если вы любите порядок в ИТ-инфраструктуре, цените системный подход и хотите решать интересные задачи, а не просто «тушить пожары», то эта вакансия для вас. Мы ищем опытного специалиста, который станет частью нашей команды и поможет сделать ИТ-среду удобной и надежной. Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы в технической поддержке от 3 лет, а также готовы обсудить кандидатов уровня Senior, которые готовы брать на себя больше ответственности. Чем предстоит заниматься: Прием, регистрация и обработка заявок и инцидентов в системе HelpDesk; Техническая поддержка пользователей, оперативная диагностика и устранение неисправностей оборудования и ПО; Администрирование парка рабочих станций и ноутбуков на базе Windows 10/11 и Windows Server; Установка, настройка, обновление и сопровождение программного обеспечения; Администрирование и техническое сопровождение локальной сети, серверного и сетевого оборудования; Мониторинг ИТ-инфраструктуры с использованием Zabbix или аналогичных систем; Настройка и обслуживание офисной техники, IP-телефонии и систем видеоконференцсвязи; Организация новых рабочих мест и перенос существующих; Ведение учета ИТ-оборудования, оформление его выдачи, перемещения и возврата; Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования; Подготовка и актуализация технической документации и инструкций для пользователей; Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками по вопросам ремонта и обслуживания оборудования; Участие в развитии и совершенствовании ИТ-инфраструктуры. Что мы ждём от вас: Опыт работы в технической поддержке от 3 лет; Высшее законченное образование; Уверенное знание и практический опыт администрирования Windows 10/11 и Windows Server; Базовые знания принципов работы локальных сетей и протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi; Навыки системного администрирования и диагностики аппаратных и программных неисправностей; Опыт работы с системами HelpDesk / Service Desk; Опыт работы с Zabbix или аналогичными системами мониторинга; Опыт работы с Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP будет преимуществом; Опыт документирования ИТ-инфраструктуры и подготовки пользовательских инструкций; Умение самостоятельно диагностировать и решать сложные технические проблемы. Условия и преимущества: Официальное оформление по ТК РФ, срочный трудовой договор на 1 год с возможностью продления; Пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу и гибким началом и окончанием рабочего дня, что позволяет сочетать профессиональные обязанности с личной жизнью; Конкурентная заработная плата: уровень оклада обсуждается индивидуально и зависит от опыта и квалификации. Дополнительно — годовая премия и доплата к отпуску; Увеличенный отпуск — 33 календарных дня (28 стандартных + 5 дополнительных); ДМС после 3 месяцев работы: широкий выбор клиник по городу, стоматология и экстренная медицинская помощь; Профессиональное развитие: компания компенсирует индивидуальное обучение под конкретный запрос сотрудника (повышение квалификации, профессиональная переподготовка); Поддержка с первых дней: помощь коллег, понятное погружение в задачи и открытая, доброжелательная атмосфера в команде; Небольшие, но приятные бонусы: спортивные мероприятия, подарки детям сотрудников к Новому году, билеты в театр и другие корпоративные инициативы; Комфортный офис в шаговой доступности от м. Шаболовская, Малый калужский переулок, д.4, стр.1.