Менеджер по рекламациям

Описание

Компания «Деталес» - динамично развивающийся крупнооптовый поставщик оригинальных запчастей на автомобили европейского и азиатского производства, приглашает на работу активного и целеустремленного специалиста на позицию Менеджер по рекламациям. Что мы предлагаем? Работа в дружной команде профессионалов, увлеченных своим делом; Высокие перспективы для карьерного роста внутри компании; Достойную оплату труда с выплатой 2 раза в месяц; Современный, высокотехнологичный складской комплекс класса «А», расположенный по адресу: д. Апаринки, вл. 5, стр. 60, Ленинский городской округ, Московская область, г. Видное (15 минут на транспорте от м. Домодедовская, Красногвардейская, Зябликово); - График работы 5/2: пн. - пт. с 09-00 до 18-00, суббота, воскресенье – выходные дни; - Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный; - Обучение всем процессам предоставляется на рабочем месте, осуществляется поддержка и в период работы; - Комната для приема пищи и отдыха; - Парковка для сотрудников, кафе-столовая на территории складского комплекса. Сотрудникам корпоративные скидки на автомобильные запчасти и аксессуары Премии по итогам работы за определенный период времени, рабочие инициативы, профессиональные достижения. Приоритетно рассматриваются кандидаты с опытом работы на складах автомобильных запчастей. Чем предстоит заниматься? Прием, рассмотрение и анализ поступающих рекламаций от постоянных покупателей, обработка запросов на возврат товара, работа с возражениями; Оформление возврата товара в учетной программе 1С; Подготовка отчетов и предложений руководству по улучшению качества поставок и оптимизации работы отдела рекламаций; Организация взаимодействия с сервисными центрами и экспертными организациями для проверки товара на предмет возможных скрытых дефектов; Участие в разработке мероприятий по снижению уровня брака и повышению удовлетворенности конечных потребителей; Проверка и соблюдение условий по возврату товара от покупателей; Выявление продукции ненадлежащего качества на этапе приемки возврата от покупателя или на несоответствие информации, заявленной в рекламации. Взаимодействие с бухгалтерией, отделом закупок, отделом продаж; Работа с документацией. Кто нам нужен? Мы ищем сотрудника, обладающего такими качествами, знаниями, навыками: Среднее профессиональное образование, желательно техническое; Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет; Отличные коммуникативные способности и владение навыками в переговорах с представителями компаний-производителей; Стрессоустойчивость и способность быстро решать нестандартные ситуации; Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям; Базовые знания о рынке автозапчастей и компонентов; Представление о работе агрегатов и устройства автомобиля в целом;