Оператор call-центра

Описание

Обязанности: Приём и обработка звонков: консультации, предоставление информации о продуктах, помощь в решении проблем клиентов. Работа с обращениями, возражениями, жалобами и претензиями клиентов. Работа с базами данных и CRM-системой: внесение информации о клиентах и результатах звонков в систему. Требования: Грамотная речь и четкая дикция, умение говорить ясно, понятно и вежливо Владение ПК и CRM-системой Коммуникабельность и доброжелательность, умение легко устанавливать контакт, слушать и слышать клиента, поддерживать позитивный настрой даже в сложных ситуациях Стрессоустойчивость, способность сохранять спокойствие и профессионализм при общении с клиентами и в условиях высокой нагрузки Многозадачность и организованность, умение одновременно вести разговор с клиентом, искать информацию в базе данных и вносить пометки в CRM Условия: График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сб и вск выходные дни; Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет; Дружный коллектив, поддержка, наставничество; Комфортабельный офис.