Менеджер по работе с VIP-клиентами | Premium Concierge (Event)

Описание

AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему. Сейчас мы ищем специалиста, который поможет клиентам находить лучшие варианты для досуга и отдыха: от билетов на концерты, спектакли и спортивные события до необычных идей и персональных решений под любой запрос. Задачи специалиста: Поиск и подбор билетов на концерты, спектакли, выставки и спортивные мероприятия; Поиск интересных вариантов досуга и развлечений под индивидуальные предпочтения клиента; Сравнение площадок, условий, расписаний и стоимости; Бронирование и приобретение билетов и услуг; Поиск нестандартных решений и альтернативных вариантов под запрос клиента; Взаимодействие с площадками, билетными операторами и другими партнерами; Контроль выполнения запросов и сопровождение клиента до полного решения задачи; Ведение клиентской базы в CRM и отчетности. Что для нас важно: Высшее образование: профильные направления (гостиничный бизнес, лингвистика, международные отношения, менеджмент) будут преимуществом; Владение английским языком: уверенный разговорный уровень — не ниже B2 (Upper-Intermediate). Знание других иностранных языков будет вашим плюсом; Опыт работы: приветствуется бэкграунд в обслуживании VIP-клиентов, консьерж-сервисах, event-агентствах, премиальном ритейле, банках или контакт-центрах. Технические навыки: уверенное владение ПК и основными программами (MS Office); Высокая скорость мышления и многозадачность: умение быстро переключаться между вкладками, звонками и чатами, не теряя концентрации; Дисциплина и готовность к сменному графику: ответственное отношение к рабочим сменам и соблюдению перерывов; Эмоциональная устойчивость и эмпатия: умение сохранять доброжелательность, вежливость и клиентский фокус в любой ситуации; Понимание индустрии и трендов: увлеченность сферой Lifestyle, интерес к гастрономии, актуальным событиям города и стандартам высокого сервиса. Условия: Официальное трудоустройство: по ТК РФ с первого дня и 100% «белая» заработная плата; Гибкий сменный график: по 12 часов, с возможностью учитывать пожелания по сменам при составлении расписания; Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также 100% оплата больничного (до 14 дней в году); Комфортный офис: уютное рабочее пространство с собственной большой террасой в БЦ «Стрелецкая слобода» (в пешей доступности от м. Савеловская и м. Дмитровская); Легкий старт: продуманная система адаптации и обучение во внутренней Академии. Мы быстро погрузим вас в профессию и передадим все стандарты работы премиального консьерж-сервиса. Если вы увлечены идеей развития в сфере Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!