Специалист поддержки / Оператор чата

Описание

Ищем оператора чата для компании-заказчика, работающей в сфере клиентского сопровождения и информационных услуг. Предлагаем удалённую работу с занятостью в среднем около 4 часов в день. Основная задача — общаться с клиентами в переписке, отвечать на входящие сообщения и помогать с решением стандартных вопросов. (Без телефонных звонков.) Обязанности — Обрабатывать входящие сообщения от клиентов в чате.— Отвечать на вопросы по готовым инструкциям и информационным материалам.— Использовать готовые шаблоны ответов, когда это необходимо.— Передавать нестандартные вопросы старшим специалистам.— Фиксировать результаты общения в рабочей таблице. Работа ведётся по готовым сценариям. Если ситуация выходит за рамки инструкции, можно обратиться к старшему специалисту. Условия работы — Заработная плата: 50 000–65 000 ₽ в месяц в формате оклада + KPI.— Полностью удалённая работа.— Средняя занятость - около 4 часов в день.— Гибкий график, время работы согласовывается заранее - чтобы всем было удобно.— Полностью оплачиваемое обучение перед началом работы.— Готовые инструкции и поддержка руководителя.— Возможность профессионального роста внутри команды.— Оформление по ТК РФ. Размер дохода зависит от графика, количества обработанных обращений и качества работы. Требования — Грамотная письменная речь.— Вежливость и доброжелательность в общении.— Внимательность и ответственность.— Умение спокойно работать с несколькими обращениями.— Обучаемость и соблюдение рабочих инструкций. Опыт работы оператором чата или специалистом поддержки будет преимуществом, но не является обязательным. Ждём вашего отклика - обсудим дальнейшие шаги! ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.