Администратор салона красоты

Описание

Привет! Мы, Саша и Лена, основательницы салона Ательер. Наш салон — камерное пространство в отеле Four Seasons. Здесь можно позаботиться о себе комплексно: волосы, визаж, маникюр и педикюр. Главное — у нас работают мастера топ-уровня, у многих из них есть постоянные гости, которые ходят к ним годами. Среди клиентов есть и гости отеля, поэтому уровень сервиса для нас принципиален. У нас небольшая команда, где ценят инициативу, бережное отношение к гостям и умение быть рядом в нужный момент. Условия Ставка — 3 500 ₽ за смену. С 9-й смены к ставке добавляется 0,5% от выручки салона за услуги в этот день. Если готовы брать больше смен, доход можно увеличить. 10% с личных продаж профессионального ухода и косметики — как дополнительный доход. Мы не требуем выполнения планов и «продать любой ценой». Нам важно, чтобы рекомендация была честной и уместной: вы помогаете гостю выбрать уход, который действительно ему подойдёт, а не просто увеличиваете чек. Смена — 9:00–21:00, 12 часов, включая оплачиваемый комплексный обед в столовой отеля. График обсудим индивидуально: возможен формат 2/2 или фиксированные дни недели. Официальное оформление по ТК РФ. Дресс-код — сдержанный деловой casual. Пришлём лук-бук. Как проходит ввод в должность Сначала мы знакомимся: показываем салон, рассказываем о команде, мастерах и формате работы. Первые 3–4 дня — знакомство и обучение. Вы смотрите, слушаете, задаёте вопросы и знакомитесь с командой. Это этап до оформления: мы вместе понимаем, подходит ли вам наш формат и совпадаем ли по ожиданиям. Далее вы начинаете работать самостоятельно под наблюдением наставника. С этого дня идёт официальное оформление и оплата по ставке 3 500 ₽ за смену. После адаптации встречаемся, обсуждаем, что получается легко, а где нужна поддержка, и вместе решаем, как работаем дальше. Испытательный срок — 2 месяца, ставка та же. Чем предстоит заниматься Встречать и провожать гостей, создавать комфорт: помогать при необходимости с верхней одеждой, предлагать напитки, подсказывать по возникающим вопросам, быть внимательной к мелочам. Отвечать на звонки и сообщения, вести запись, подтверждать и переносить визиты. Работаем на базе YCLIENTS, программу записи покажем и обучим работе в ней. Согласовывать расписание мастеров, чтобы не было накладок. Работать с кассой: принимать оплату, пробивать чеки, заполнять отчётность. Принимать продукцию от поставщиков, вносить её в складской модуль, заказывать новую. Деликатно предлагать гостям профессиональный уход и косметику. Поддерживать чистоту и уют в салоне — от ресепшена до зоны мастеров. Участвовать в жизни салона: делиться идеями и замечать, что можно улучшить. Наш идеальный кандидат Опыт в сервисе, гостеприимстве, продажах или бьюти-сфере приветствуется, но не обязателен, если вы умеете общаться и быстро учитесь. Сохраняете спокойствие и приветливость, когда одновременно много задач. Аккуратны и внимательны, ответственно относитесь к цифрам: касса и склад требуют точности. Тактичны, дружелюбны и уважаете людей. Не боитесь задавать вопросы и просить помощи. Разговорный английский будет плюсом, но не обязателен: коллеги помогут. Где мы Центр Петербурга, Адмиралтейский район, отель Four Seasons. Ближайшее метро — «Адмиралтейская». Как откликнуться Напишите нам пару слов о себе: почему вам интересна вакансия и какой у вас опыт общения с людьми, работы в сервисе, продажах или бьюти-сфере. Мы обязательно встретимся, чтобы познакомиться.