Операционный директор (COO)
Описание
О компании: Современный 12‑этажный жилой комплекс в микрорайоне Новые Химки (Московская область) — общежитие апарт‑формата на 120 квартир, рассчитанное на размещение рабочих (вахтовый и сменный персонал, сотрудники подрядных организаций). Объект с полным циклом обслуживания: заселение, регистрация, эксплуатация, контроль санитарных и противопожарных норм. Ищем операционного директора, который обеспечит стабильную и безопасную работу объекта, высокий уровень сервиса для проживающих и выполнение финансовых показателей. Обязанности: Организация и контроль работы всех служб жилого комплекса: продаж, приёма и размещения гостей, службы номерного фонда, соблюдения санитарно‑технических требований; Планирование и обеспечение выполнения финансовых показателей по направлению; Формирование доходных и расходных бюджетов комплекса, контроль их исполнения; Разработка и внедрение стратегии продаж и маркетинговой стратегии, краткосрочных и долгосрочных планов развития на основе потребностей гостей и рыночных тенденций; Контроль и повышение качества обслуживания проживающих, работа с обратной связью, разрешение конфликтных ситуаций; Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация сотрудников, контроль трудовой и производственной дисциплины; Контроль соблюдения правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; Ведение книги записей санитарного и пожарного надзора, книги жалоб и предложений, принятие мер по устранению недостатков; Контроль оснащения жилого комплекса «под ключ»; Организация и контроль перспективных и текущих планов (графиков) ремонта оборудования и основных фондов (здания, системы водоснабжения, канализации, воздухопроводы и др.), мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания; Участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, приёмке вновь поступающего оборудования; Контроль за вселением прибывших, своевременностью и правильностью регистрации проживающих и выписки выбывших граждан (в т. ч. в соответствии с требованиями по учёту иностранных граждан при необходимости); Учёт имущества жилого комплекса, проведение инвентаризаций, обеспечение его сохранности; Взаимодействие с административными и проверяющими органами; Обеспечение сохранности денежных средств, контроль работы кассового оборудования, ведение и контроль кассовых документов, кассовой книги и кассовой отчётности; Исполнение приказов руководства организации. Требования: Высшее образование; Опыт руководства общежитием, хостелом, вахтовым городком, гостиницей или hospitality‑объектом от 3–5 лет; Знание бюджетирования, управленческого учёта и кассовой дисциплины; Понимание стандартов сервиса и операционных процессов в объектах размещения (в т. ч. для рабочих и вахтового персонала); Опыт взаимодействия с надзорными и контролирующими органами (МВД, Роспотребнадзор, МЧС и др.); Знание правил регистрации граждан по месту пребывания — будет преимуществом; Уверенное владение Excel, желательно — опыт работы в PMS‑системах; Системность, ответственность, лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное оформление с первого дня работы; Место работы: Московская область, г. Химки, микрорайон Новые Химки; График работы: с 8:30 до 17:30, выходные — суббота и воскресенье, государственные праздники; Белая заработная плата, выплаты без задержек; Дружный коллектив.