Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Прием и обработка заявок: Прием и регистрация заявок через специализированную систему учета. Обеспечение быстрого и качественного ответа на все запросы, поступающие через специализированную группу в мессенджере. Мониторинг и управление заявками: Регистрация и классификация заявок по степени важности и срочности. Ведение истории переписки и всех необходимых комментариев. Онлайн-поддержка: Ведение диалогов с пользователями через чаты и группы, предоставление четких инструкций по устранению неполадок. Консультации: Предоставление консультаций по использованию различных систем и программ, применяемых в аптеках и офисе. Информирование руководства: Своевременное информирование руководителя IT отдела о всех значимых обращениях и проблемах. Требования к кандидату: Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом, но не обязателен. Умение работать в режиме многозадачности и быстро реагировать на запросы. Грамотная устная и письменная речь. Базовые знания операционных систем и офисных программ. Опыт работы с системами учета заявок и мессенджерами будет плюсом. Способность быстро адаптироваться к новым системам и инструментам. ​​​​​​​ Условия работы: Формат работы: Удаленная работа с возможностью при необходимости явки в офис. График работы: На выбор: 6/1 с 08:00 до 16:00 5/2 с 08:00 до 20:00 Заработная плата: 45 000 рублей на руки. Хотя уровень дохода на данной позиции не является высоким, у вас всегда будет возможность совмещать обязанности специалиста технической поддержки с другими обязанностями. Это может включать в себя: Работу по совместительству в других организациях. Фриланс в смежных областях. Такой подход позволит вам расширить свой профессиональный опыт и повысить общий уровень дохода. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!