Специалист технической поддержки 1C

Описание

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Непрерывный мониторинг входящих обращений в закрепленных Telegram-каналах и ботах Первичная диагностика проблемы и предоставление решения пользователю на основе внутренних регламентов и базы знаний Эскалация сложных и нетиповых инцидентов на вторую линию поддержки Контроль обращения и обратная связь пользователю до полного закрытия проблемы Фиксация обращений во внутренней системе учета 1С ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ: Письменная грамотность (умение вести диалог в официально-деловом и дружелюбном it-стиле без ошибок) Уверенное владение ПК Умение структурно мыслить и задавать уточняющие вопросы. Способность сохранять концентрацию при монотонной работе с большим потоком сообщений Будет преимуществом: Опыт работы в поддержке или с Telegram-ботами/helpdesk-системами Базовые навыки работы в 1С Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство и белая заработная плата с первого дня График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Достойный уровень оплаты труда + ежегодная 13-я зарплата Индексация дохода 2 раза в год и регулярные надбавки за выслугу лет Вертикальный и горизонтальный рост, оплата курсов и тренингов Полис ДМС, после испытательного срока Частичная компенсация ипотечных платежей для сотрудников со стажем от 2 лет Компенсация обедов и абонемента в фитнес Дружный коллектив и поддерживающая атмосфера Современный офис с комфортной рабочей атмосферой Корпоративные скидки на наши стильные вещи