Оператор call-центра

Описание

АвтоФинанс Банк — современный специализированный банк, который помогает клиентам воплощать мечту о покупке автомобиля! В связи с расширением команды приглашаем Операторов Call-центра. Место работы: г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;Также возможно оформление на неполную занятость: 0,5 или 0,75 ставку. Фиксированный оклад + ежемесячная премия (65 000 руб. gross).​​​​​​​ Гapантиpованная премия на испытатeльном cроке (5000 руб. gross). График 5/2, варианты смен: 08:00-18:00, 10:00–19:00, или 2/2 с 07:00 до 19:00 или с 8:00 до 20:00. ДМС со стоматологией. Оплата питания (230 рублей в день). Гибридный формат работы, один день из дома. Техника для работы из дома выдается. Страхование жизни, страхование от несчастных случаев. Доплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательство). Комфортное обучение с наставником в период адаптации. Скидки от компаний-партнеров (BestBenefits). Дополнительные льготы (выслуга лет, поддержка детей и тд). Возможности профессионального и карьерного роста. Развитая корпоративная культура. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие обращения клиентов в чате и по телефону. Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка, кредитам, счетам, дистанционным сервисам и операциям. Помогать клиентам решать возникающие вопросы «здесь и сейчас». Совершать исходящие звонки: информировать о возможностях продуктов, проводить опросы качества обслуживания, подтверждать операции, обновлять контактные данные. Работать в CRM: регистрировать обращения, искать информацию о клиентах, фиксировать результаты коммуникации. Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса. Что мы ожидаем от кандидата: Уверенный пользователь ПК: Word, Excel на базовом уровне. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность.