Специалист службы технической поддержки

Описание

Мы - компания, развивающая сервисы Интернет-телевидения, ищем к нам в штат сотрудника технической поддержки, который будет сопровождать наших абонентов в дневное время суток. Обязанности: отвечать на телефонные звонки абонентов сервиса телевидения и оказывать техническую поддержку (около 20 звонков за смену); отвечать на сообщения в мессенджерах в специализированной системе для поддержки абонентов; мониторить корректную работу сервиса телевидения (в обычное время и после обновлений, очень много смотреть телевизор:)) удержание абонентов (выявление причин отписки, решение проблем) Требования: коммуникабельность; грамотная устная и письменная речь; продвинутый пользователь ПК Условия: Работа в офисе в центре города Оформление по ТК РФ Смены по 12 часов, 2/2 (08:00 - 20:00) Все привилегии работы в IT-компании Кофе, печеньки, техника для работы и всё остальное прилагается Обучение - 2 недели Испытательный срок - 3 месяца (оплачиваемый)