Оператор контактного центра
Описание
Оператор контактного центра (график 2/2, без ночных смен) от 60 000 ₽ за месяц, на руки (оклад + бонусы) Полная занятость · Опыт от 1 года до 3 лет · График 2/2 · Рабочие часы 12 · Выплаты два раза в месяц Оформление: Трудовой договор Работа на месте работодателя Где работать: Череповец, Олимпийская улица, 79 О компании «Галерея теплиц» — производитель оцинкованных и цветных полимерных грядок, клумб, теплиц, беседок, мангальных зон и виноградных арок. Мы на рынке с 2019 года, активно растём и развиваемся. В наших цехах — автоматизированные линии производства. Мы помогаем создавать уют и комфорт на загородных участках. Наша команда — это единомышленники, которые радушно принимают новичков и помогают адаптироваться. Мы ищем оператора контакт-центра, который поможет клиентам сделать правильный выбор и почувствовать заботу с первого звонка. Твои задачи: - Принимать входящие звонки, обращения в чате и по почте, консультировать клиентов по продукции компании - Оформлять заказы, фиксировать обращения и передавать их в соответствующие отделы - Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную атмосферу в общении - Помогать клиентам решать возникающие вопросы, предоставлять актуальную информацию - Вести базу данных клиентов, работать с CRM-системой - Следить за качеством обслуживания и предлагать идеи по улучшению процессов Что важно для успеха: - Опыт работы в контакт-центре от 1 года (желательно) - Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять - Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента - Владение ПК на уровне уверенного пользователя (CRM, мессенджеры, электронная почта) - Ответственность, внимательность к деталям, желание развиваться Условия и преимущества: - Официальное трудоустройство и стабильная «белая» зарплата - График работы 2/2, без ночных смен - Современный офис на территории работодателя - Обучение на старте (2 недели с наставником) и поддержка руководителя - Дружная команда и поддержка на этапе адаптации - Возможности для профессионального роста и развития - Приятные бонусы и корпоративные мероприятия