Консультант 1С

Описание

Обязанности: Поддержка пользователей баз 1С (ЕРП, ДО, БП, ЗУП и т.д.) - работа с инцидентами, изменением данных, настройкой прав доступа. Консультирование пользователей по работе с ПК, программным обеспечением, корпоративными информационными системами. Обеспечение обратной связи с пользователями, подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений, работа с базой знаний. Идентификация, анализ, классификация ошибок и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта. Анализ заявок на предмет выявления системных проблем, инициирование запросов на изменения. Требования: Опыт работы Знание 1С ЕРП на уровне администратора. Понимание принципов ITSM, знание основных процессов ITIL; Опыт работы с системами 1С, ЭЛМА, 1С Itilium; Английский, базовые знания (для анализа сообщений, возникающих при работе в ПО). Опыт работы на линии поддержки бизнес-приложений (L1) Условия: Трудоустройство в компанию, которая имеет аккредитацию и состоит в реестре ИТ-компаний Российской Федерации, на сотрудников распространяются все льготы, положенные работникам ИТ-компаний согласно действующему законодательству. Не консалтинг и не франчайзи, работа по задачам производственного холдинга - единый заказчик График работы обсуждается индивидуально (гибрид/офис/удаленно)