Администратор
Описание
Обязанности:Встреча и регистрация пациентов (животных и их владельцев) в клинике, создание доброжелательной и спокойной атмосферы.Консультирование по услугам, ценам, предстоящим процедурам (в рамках компетенций).Ведение записи на приём, координация графика врачей, минимизация простоев и очередей.Приём входящих звонков, мессенджеров, онлайн-заявок; оперативное информирование о назначениях.Оформление первичной документации: согласия, договоры, чеки, акты,ведение базы пациентов в CRM/ветеринарной программе ВетменеджерРасчёт клиентов (наличный/безналичный расчёт), работа с кассой, закрытие смены/открытие сменыКонтроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и хо́лла, своевременное пополнение расходных материалов (бахилы, чай/вода для посетителей).Взаимодействие с врачами и ассистентами: своевременная передача информации, помощь в организационных вопросах.Приём и распределение лабораторных результатов, работа с курьерскими доставками анализов/препаратовТребования:Опыт работы администратором, оператором call-центра или на ресепшн приветствуется (ветеринарная сфера будет преимуществом, но не обязательна — всему научим).Грамотная устная и письменная речь, доброжелательный тон в любых ситуациях.Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, умение работать с тревожными и эмоциональными клиентами.Навыки многозадачности: способность одновременно отвечать на звонок, оформлять пациента и решать вопрос врача.Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, готовность быстро освоить ветеринарную информационную систему.Любовь к животным и отсутствие страха/аллергии на кошек и собак (контакт минимальный, но неизбежный).Аккуратность, ответственность, пунктуальность, ориентация на помощь и командную работуУсловия:· График работы:с 09.00 до 22.00 ДНЕВНАЯ СМЕНА,с 22.00 до 09.00 НОЧНАЯ СМЕНАс 09.00 до 09.00 СУТОЧНАЯ СМЕНА (подберем исходя из Ваших пожеланий)Стабильная заработная плата от 50.000 руб + возможны бонусы по результатам работы.Комфортное рабочее место в современной клинике г. Раменское ,ул.Красноармейская 13БКорпоративное обучение, введение в ветеринарную специфику, поддержка наставника на старте.Скидки на услуги клиники для питомцев сотрудника.Дружный коллектив, где ценят каждого и помогают расти.