Руководитель группы по сопровождению особых категорий клиентов

Описание

Обязанности: Организация работы группы по сопровождению особых категорий клиентов (потенциальные наследники и наследники умерших клиентов банка): Прием входящих звонков и консультирование по всем продуктам умершего клиента; Контроль показателей и нагрузки по исходящим звонкам наследникам с целью урегулирования обязательств по кредитным продуктам; Формирование и отправка запросов различных видов в рамках реализации стратегии урегулирования обязательств; Контроль исполнения и осуществление продаж продуктов банка; Разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы; Управление командой 30 человек. Требования: Наличие высшего образование; Управленческий опыт; Знания и опыт в данном направлении приветствуются; Готовность работать с большим объемом информации; Знание действующего законодательства РФ.