Администратор

Описание

Мы — динамичная фитнес-студия, где ценим атмосферу поддержки и вовлечённости. Ищем администратора, который станет лицом студии: будет встречать гостей, помогать им чувствовать себя комфортно и мотивировать на регулярные тренировки. Нам нужен активный, бодрый, коммуникабельный и позитивный человек, который искренне любит общаться и умеет вдохновлять людей на движение. Что предстоит делать - Встречать клиентов, вести запись на тренировки и консультации, оформлять абонементы и разовые посещения, работать с CRM/электронной записью.- Консультировать по услугам студии: форматы тренировок, тарифы, спецпредложения, правила посещения.- Поддерживать доброжелательную атмосферу: помогать новым клиентам освоиться, снимать тревожность, рассказывать про зону, раздевалки, правила безопасности.- Мотивировать на посещение: напоминать о тренировках, рассказывать про групповые занятия, помогать подобрать формат, который подойдёт именно клиенту.- Работать с обратной связью: фиксировать пожелания и жалобы, оперативно передавать тренеру/управляющему, предлагать простые решения на месте.- Контролировать порядок в зоне ресепшн и общей зоне, следить за чистотой и наличием расходников (вода, полотенца, санитайзеры и т. п.).- Участвовать в акциях и спецпредложениях: рассказывать про «Чёрную пятницу», промокоды, бонусы за приведение друга и т. д.- Вести простую отчётность: дневная выручка, количество записей, статистика посещаемости (по шаблону). Кого мы ищем - Позитивный и энергичный настрой, умение сохранять доброжелательность даже в напряжённые часы.- Отличные коммуникативные навыки: способность слушать, задавать правильные вопросы, мягко снимать возражения.- Базовые навыки работы с ПК: почта, мессенджеры, Excel/Google Sheets, CRM-системы (научим, если нет опыта).- Стрессоустойчивость и внимательность к деталям: не пропускать записи, не терять заявки, держать обещания.- Желание развиваться в фитнес-индустрии: интерес к здоровому образу жизни будет плюсом. Опыт в фитнес-индустрии приветствуется, но не обязателен: мы готовы обучить, если у вас есть нужные личные качества и желание работать с людьми.