Менеджер по напоминанию о турах
Описание
Менеджер по напоминанию туров Тип занятости: Полная занятость, удаленная работаЗаработная плата: от 65 000 до 80 000 руб. на руки О компании«КолаТур» — аккредитованный туроператор (реестровый номер №025504), головной офис в Мурманске. Специализируемся на организации туров на Кольский полуостров: Северное сияние, Териберка, Хибины, киты, снегоходы, рыбалка. Более 400 готовых туров, 37 уникальных экскурсий, собственная недвижимость для размещения и 64 партнера по региону. В связи с увеличением потока туристов мы открываем вакансию менеджера по напоминанию туров. Нам нужен сотрудник, который будет заблаговременно информировать клиентов о деталях их поездки и собирать обратную связь после возвращения. Обязанности• Информирование клиентов о предстоящем туре за 3–5 дней до начала (звонки, письма, мессенджеры), консультирование по подготовке к поездке.• Направление клиентам программы тура, передача партнерам актуальных списков туристов.• Проверка данных по бронированиям и фиксация статусов в CRM-системе.• Сбор обратной связи от клиентов после завершения тура. Требования• Опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе, сервисных услугах или на позиции координатора/администратора от 1 года. Опыт в продажах — преимущество.• Грамотная устная и письменная речь.• Коммуникабельность, доброжелательность, умение решать конфликтные ситуации.• Ответственность, организованность, внимательность к деталям.• Базовое владение Excel и CRM-системами. Условия• График работы: базовое время — 5/2 с 9:00 до 18:00 (удаленный формат).• Важный нюанс: в высокий туристический сезон или при большом потоке заявок рабочий день может быть гибким или немного ненормированным. Задачи могут выполняться в пределах с 9:00 до 21:00 (по согласованию с руководителем). Мы ищем человека, который готов при необходимости оперативно включиться в процесс.• Заработная плата от 65 000 до 80 000 руб. на руки + бонусы по итогам работы.• Работа в компании-лидере туристического рынка Мурманской области.• Дружный коллектив, прозрачные бизнес-процессы.