Специалист технической поддержки (Ozon / Wildberries)

Описание

Привет! Наша команда – специалисты по E-commerce, эксперты по ведению бизнеса на маркетплейсах. За 3 года работы мы добились высоких результатов, а проект активно растет и развивается. Мы расширяемся, поэтому в активном поиске специалиста тех. поддержки! Обязанности: Обработка письменных входящих обращений покупателей в чатах Ozon, возможно Wildberries; Консультирование по товарам и решение вопросов покупателей; Работа с претензиями и нестандартными ситуациями; Ответы на отзывы и вопросы покупателей; Своевременная и грамотная обработка обращений. Требования: Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе от 6 месяцев; Грамотная письменная речь; Внимательность, ответственность, оперативность. Умение работать с большим количеством обращений. Условия: Удаленная работа; Объем 100-200 чатов ежедневно. В пиковые дни до 250; Работа напрямую с топовыми специалистами, экологичная коммуникация; Долгосрочное сотрудничество. Для отклика на вакансию напишите "Поддержка" в чат на НН: так мы поймем, что вы не просто откликнулись, а вдумчиво прочитали и ознакомились с предложением При отклике на вакансию в течение 30 минут вам пришлют анкету – ее нужно будет заполнить, это первый этап отбора