Ночной менеджер по продажам

Описание

GRACE GROUP - крупнейшая сеть отелей на Черноморском побережье. Открыта вакансия Менеджера продаж с ночным посменным графиком работы Цель должности: Обеспечение стабильного выполнения плановых показателей продаж и поддержание целевого уровня конверсии в ночное время за счет оперативной и качественной обработки входящего потока клиентов. 🎯 Ключевые задачи (Функционал)1. Продажи и работа с клиентами:• Прием и оперативная обработка первичных обращений (входящие звонки, заявки, чаты).• Осуществление прямых продаж гостиничных услуг, консультирование гостей по условиям проживания, акциям и спецпредложениям.• Выставление и отправка счетов, оформление и отправка официальных подтверждений бронирования.2. Работа в информационных системах (CRM и 1С):• Ведение клиентской базы в amoCRM: своевременное заполнение карточек, ведение сделок по этапам воронки продаж, контроль и выполнение текущих задач.• Работа в 1С: создание, корректировка и контроль бронирований.• Оперативное исправление технических ошибок в системах учета на основе отчетов от оператора 1С.3. Взаимодействие с командой и отчетность:• Координация работы с руководителем и администраторами отелей через рабочие группы в мессенджерах (Битрикс 24).• Заполнение и отправка ежедневного отчета о проделанной работе в конце каждой смены.4. Обучение и развитие:• Регулярное изучение продукта, еженедельное успешное прохождение тестов по знанию отелей сети.📈 Показатели эффективности (KPI)• Выполнение индивидуального плана продаж.• Поддержание конверсии из заявки в сделку не ниже установленного норматива.• Качество и скорость обработки задач в CRM-системе.• Отсутствие критических ошибок при бронировании в 1С.💼 Требования к кандидату• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе (опыт в сфере гостеприимства/HoReCa будет преимуществом).• Уверенный пользователь ПК: опыт работы с CRM-системами (желательно amoCRM) и 1С.• Высокий уровень самодисциплины и готовность к продуктивной работе в ночные смены.• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.• Внимательность к деталям, быстрая обучаемость.