Специалист технической поддержки пользователей

Описание

Аккредитованная ИТ-компания, партнер ТЛК-Групп, ищет отзывчивого и внимательного специалиста службы поддержки. Функционал: Обрабатывать обращения пользователей и оперативно реагировать на них (чаты, звонки, письма); Предоставлять первичную консультацию по вопросам использования продукта; Подробно описывать все обращения, давать по ним фидбек менеджерам; Работать с базой знаний, документацией и другими ресурсами; Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе. Мы ожидаем: Опыт работы с Jira/Confluence будет преимуществом; Отличные коммуникативные навыки, развитую эмпатию; Письменную и устную грамотность; Умение понятно излагать мысли и доступно объяснять информацию; Обучаемость и ответственность при работе с данными; Уверенное использование ПК и навыки работы с Excel и Word. Мы предлагаем: Работу в компании, включенной в реестр аккредитованных ИТ-компаний; Отличные перспективы для развития; Комфортный современный офис в центре; Молодой амбициозный коллектив; Оборудование для организации удаленной работы; Оформление по ТК РФ, белую заработную плату, ежегодную индексацию; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.