Менеджер по работе с клиентами

Описание

Ищем человека, который поможет поддерживать связь между клиентами и командой агентства: принимать обращения, уточнять детали и сообщать о ходе работы. На обучении познакомим с рабочими инструментами, объясним порядок действий и покажем, где находить ответы на частые вопросы. Можно без опыта. Чем предстоит заниматься: • Принимать запросы клиентов и отвечать на типовые вопросы.• Уточнять детали заявок, чтобы специалисты получали всю необходимую информацию.• Передавать задачи ответственным сотрудникам.• Вносить данные в рабочую систему и своевременно обновлять записи.• Держать клиентов в курсе статуса их обращений. Что поможет в работе: • Умение понятно и грамотно общаться в переписке и устно.• Уверенное владение компьютером и базовые навыки Word и Excel.• Внимание к деталям: важно корректно фиксировать информацию и ничего не упускать.• Ответственное отношение к договорённостям и текущим задачам.• Готовность осваивать новые инструменты и следовать инструкциям. Как устроена работа: • Удалённый формат — работать можно из дома.• Предусмотрены частичная занятость и подработка.• Несколько вариантов графика на выбор.• Обучение внутренним процессам агентства.• Рабочие инструкции для повседневных задач.• Помощь руководителя в период адаптации. Размер вознаграждения и порядок выплат обсуждаем с учётом выбранного графика и формата занятости. Откликайтесь, если вам нравится общаться с людьми, поддерживать порядок в задачах и хочется освоить работу в digital-сфере.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.