Менеджер по туризму

Описание

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который станет связующим звеном между компанией и клиентами, а также поможет формировать качественные туристические продукты. Обязанности: обработка входящих обращений в мессенджерах (WhatsApp, ВКонтакте) и по электронной почте (Яндекс Почта): ответы на вопросы, консультирование по турам, ведение переписки до бронирования; приём и обработка входящих звонков, совершение исходящих звонков клиентам (напоминание, подтверждение, уточнение деталей); размещение и актуализация рекламных материалов в мессенджерах, поддержание единого стиля коммуникации; участие в разработке экскурсионных, индивидуальных, коммерческих и школьных туров: подбор объектов показа, расчёт маршрутов, формирование программ с учётом логистики и бюджета; ведение учёта документов внутри компании: контроль сроков, статусов, ответственных, хранение и систематизация файлов; оформление документации: подготовка договоров с клиентами, заявок, договоров с транспортными компаниями, агентских договоров; приём платежей по кассе: работа с наличными и безналичными расчётами, формирование кассовых документов, соблюдение кассовой дисциплины. Мы ждём от кандидата: опыт работы в туризме или в клиентском сервисе (желательно); уверенное владение мессенджерами и электронной почтой, навык структурированной переписки; внимательность к деталям, умение работать с документами без ошибок; базовые навыки расчёта маршрутов и понимания логистики туров; знание кассовой дисциплины и готовность работать с платежами.