Администратор

Описание

О компании Банный комплекс предлагает гостям полный спектр банных услуг, Бассейн, VIP‑зоны, массаж и индивидуальное парение, а также продажу и прокат банных принадлежностей и косметических средств. Мы ценим гостеприимство, внимание к деталям и высокий уровень сервиса — именно это создаёт особую атмосферу для наших гостей. Обязанности Встречать гостей, создавать атмосферу гостеприимства, консультировать по услугам, ценам, акциям и правилам посещения бани. Распределять места в общем зале, кабинках и VIP‑зонах, бронировать услуги (массаж, парение и др.), оформлять абонементы и подарочные сертификаты. Принимать оплату (наличными и безналичным способом), вести кассовую отчётность, контролировать возврат прокатного инвентаря, выдавать чеки. Контролировать чистоту и порядок в холле, раздевалках, душевых, парных и других гостевых зонах, принимать помещения после уборки, оперативно реагировать на замечания гостей. Координировать работу банщиков, массажистов, уборщиков; передавать заявки на ремонт и закупку материалов, вести учёт рабочего времени сотрудников и заполнять табель. Вести учёт товаров и проката, проводить пересчёт при приёме/передаче смены, участвовать в ежемесячной ревизии, следить за сроками годности и остатками товаров. Обрабатывать входящие звонки, обзванивать клиентов для напоминания о записи, анализировать отзывы, участвовать в маркетинговых мероприятиях. В конце смены подсчитывать выручку и разменную монету, сверять с отчётом, фиксировать остатки товаров, передавать смену другому администратору. Соблюдать стандарты внешнего вида, деловой этикет, правила охраны труда, пожарной безопасности и оказания первой помощи. Требования Среднее профессиональное или высшее образование. Опыт работы администратором, в сфере гостеприимства или клиентского сервиса будет преимуществом. Уверенное владение ПК, кассовой техникой, терминалами, основными офисными программами (Excel, Word), CRM‑системами. Знание основ бухгалтерского учёта и правил оформления первичной документации. Умение работать с конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Готовность нести материальную ответственность. Своевременное прохождение медицинской комиссии и наличие действующей медкнижки (или готовность её оформить). Условия работы Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы Доступ к услугам Банного комплекса Бесплатное питание Доставка домой после вечерней смены Работа в дружном коллективе Что мы предлагаем Стабильную заработную плату и понятную систему выплат. Поддержку со стороны руководства и чёткие регламенты для комфортной работы. Возможности для профессионального роста и участия в улучшении сервиса. Комфортные условия труда и понятные KPI по качеству обслуживания и сохранности материальных ценностей. Если вы умеете сохранять спокойствие в пиковые часы, цените порядок и знаете, как сделать пребывание гостей по‑настоящему комфортным – добро пожаловать к нам в команду!