Старший специалист абонентского отдела

Описание

Компания ООО "РТ-НЭО Чита" в поисках сотрудника на должность Старший специалист абонентского отдел Обязанности при работе с физ. лицами: Проводить перерасчеты при длительном отсутствии; Разъяснять нормативы; Разрешать споры о зоне обслуживания и качестве услуг (пропуски вывоза, поврежденные контейнеры и т.д.); Доступно разъяснять законодательство, тарифы и причины изменений жителям. Обязанности при работе с юр. лицами: Консультировать по договорам на оказание услуг по обращению с ТКО, проверять проект договора от контрагента, готовить доп.соглашения, акты. Проводить сверки взаимных расчетов, работать с актами выполненных работ, понимать схемы оплаты (по нормативам/факту/); Проводить консультации по вывозу КГО (крупногабаритных отходов), «проблемных» отходов (например, от торговых центров, офисов), организации раздельного накопления (РСО) на территории юр.лица; Коммуницировать с представителями управляющих компаний, ТСЖ и т.д. Требования: Образование среднее специальное или высшее. Предпочтительные направления: менеджмент, юриспруденция, экономика и финансы, бухгалтерский и налоговый учет, сервис и услуги для массового потребителя/клиента, экология; Опыт работы не менее 2-3 лет в клиентских службах в сфере обращения с ТКО, ЖКХ, или другой регулируемой коммунальной услуги приветствуется; Знание ФЗ-89 «Об отходах производства и потребления»; Знание региональной территориальной схемы обращения с отходами, тарифов, нормативов; Опыт ведения сложных, конфликтных или затяжных обращений от начала до полного разрешения, включая подготовку официальных ответов. Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 08:00 до 17:00; Опыт работы в крупной компании; Возможность карьерного и профессионального роста.