Старший администратор фитнес клуба

Описание

Старший администратор фитнес-клуба — это ведущий специалист ресепшена и правая рука управляющего, который отвечает за бесперебойную работу смены, контроль рядовых администраторов и качество сервиса.Обязанности:• Координация команды: распределение смен, контроль дисциплины, внешнего вида и выполнения стандартов работы администраторами рецепции.• Обучение и адаптация: помощь в стажировке новых сотрудников, обучение работе в CRM-системах• Работа с клиентами и конфликтами: встреча гостей, решение сложных или конфликтных ситуаций, работа с претензиями и возвратами.• Финансовый контроль и касса: проверка и подготовка отчетов, контроль продаж абонементов и сопутствующих товаров.• Операционное управление: контроль расписания групповых и персональных тренировок, проверка чистоты и порядка в зонах клуба, учет расходников (полотенца, химия, вода).• Взаимодействие с руководством: передача отчетности управляющему, составление заявок на закупку необходимых материалов.Условия:• Место работы: ул. Холмогорская, 4г.• Заработная плата: почасовая оплата + премиальная часть за KPI + бонусная система.• Обучение и поддержка на старте.• Бесплатные тренировки в тренажёрном зале и скидка на дополнительные услуги клуба.График:• Обсуждается на собеседованиеТребования:• Опыт работы: от 1 года на позиции администратора в сфере услуг, гостиничного бизнеса или фитнеса.• Образование: среднее специальное или высшее.• Навыки: уверенное владение ПК и CRM-системами, знание кассовой дисциплины, навыки ведения переговоров и урегулирования споров.• Личные качества: стрессоустойчивость, лидерские задатки, ответственность, организованность и клиентоориентированность.