Специалист технической поддержки

Описание

VT — IT-компания, развивающая SaaS-платформу для рынка недвижимости, которой пользуются тысячи специалистов.Чем предстоит заниматься:• Консультации клиентов (агенты, юристы, руководители компаний) по техническим вопросам и CRM сервису;• Эскалирование и решение технических проблем;• Тестирование функционала продуктов сервиса с последующей передачей неисправностей в каналы разработки;• Сбор и передача пожеланий клиентов в отдел разработки;Требования к кандидату:• Знает сервисы для проверки скорости, при замере исключает проблемы на стороне магистрали и провайдера;• Понимает значения в консоли, умеет пользоваться консолью в DevTools;• Хорошие знания windows (уверенный пользователь, углубленные знания всех настроек), macOS (минимальное понимание работы системы, знания настроек и их назначения), android (устанавливать, переустанавливать, обновлять приложения), IOS (знание системы, настроек, параметров, установки, переустановки, обновления приложений), знание всех браузеров и их настроек;• Знание особенностей B2B поддержки;• Опыт работы в ТП от 1 года;Что предлагаем:• Масштабный продукт с тысячами пользователей;• Стабильную компанию, где результат вашей работы действительно заметен;• Сильная команда: поддержка и лояльное руководство;;• График работы 5/2 - 09:00 - 18:00; 07:00 - 16:00; 11:00 - 20:00 (в момент набора могут быть доступны не все графики из перечисленных);