Проверяющий по сбору обратной связи на концертных площадках

Описание

Ищем человека, который умеет находить общий язык с людьми и замечать, что именно формирует впечатление от мероприятия. Для посетителя важны покупка билета, вход на площадку, работа персонала, удобство зала, звук, навигация и множество других деталей. Нам нужен специалист, который поможет разобраться, насколько комфортно зрители чувствуют себя на разных этапах посещения концертов. В чём заключается работа? Вам предстоит выезжать на концертные площадки, присутствовать на мероприятиях и собирать мнения посетителей/администраторов. Это не работа ведущего или промоутера: основная задача - получить честную обратную связь и зафиксировать реальные впечатления аудитории. В рамках заданий необходимо: Общаться со зрителями до начала мероприятия, во время перерывов или после завершения концерта. Задавать короткие вопросы о впечатлениях от площадки и организации мероприятия. Выяснять, насколько удобно было попасть на концерт, пройти контроль и найти своё место. Собирать мнения о работе сотрудников, качестве обслуживания и общей атмосфере. Уточнять, какие моменты понравились посетителям, а какие вызвали неудобства. Отмечать повторяющиеся замечания и предложения аудитории. Передавать полученные ответы в виде структурированных анкет и кратких сводок. Каким должен быть специалист? В первую очередь важны коммуникабельность и умение расположить к себе незнакомого человека. Не каждый посетитель готов подробно рассказывать о своих впечатлениях, поэтому необходимо уметь задавать вопросы естественно, без давления и навязчивости. Также пригодятся: Умение поддерживать непринуждённый диалог. Тактичность и доброжелательность. Способность внимательно слушать и точно передавать ответы собеседника. Грамотная письменная речь. Навыки работы со смартфоном и электронными анкетами. Готовность посещать мероприятия в вечернее время и выходные дни. Опыт проведения опросов, работы с аудиторией или участия в организации мероприятий будет полезен, но необязателен. Рабочая среда: Это преимущественно выездная деятельность, связанная с посещением концертных залов, клубных площадок, открытых сцен и других мест проведения музыкальных мероприятий. Каждое задание привязано к определённому событию. Перед посещением предоставляются необходимые инструкции, список вопросов и формат сбора информации. Количество опрашиваемых и объём обратной связи определяются условиями конкретного задания. Результаты передаются в электронном виде. Оплата производится за выполненные и принятые задания, график сотрудничества согласовывается заранее. Что мы хотим получить в результате? Нам важны не формальные положительные отзывы, а настоящие мнения людей. Даже небольшое замечание может оказаться полезным, если оно помогает понять, почему посетителям было неудобно или что можно улучшить. Специалист не должен убеждать зрителей в достоинствах площадки или добиваться определённых ответов. Его задача - сохранить объективность, собрать разные точки зрения и представить организаторам достоверную картину впечатлений аудитории.