Руководитель автосервиса

Описание

Руководитель антикоррозийного центра Федеральная сеть «Антикор Центров Ламарк» — более 10 лет на рынке антикоррозионной защиты автомобилей. Мы развиваем сеть современных сервисных центров, обеспечиваем стабильный поток клиентов и предлагаем возможности профессионального и карьерного роста в автомобильном бизнесе.Приглашаем в команду руководителя антикоррозийного центра, который возьмёт на себя управление работой точки, развитие команды и обеспечение качественного обслуживания клиентов.Чем предстоит заниматься 1. Управление и развитие центра Организация и контроль ежедневной работы антикоррозийного центра.Управление командой: постановка задач, распределение обязанностей, контроль выполнения и мотивация сотрудников.Контроль выполнения плановых показателей и эффективности работы центра.Контроль финансового и складского учёта, движения материалов и расходных средств.Обеспечение соблюдения стандартов и регламентов компании.2. Клиентский сервис и качествоКонтроль качества обслуживания клиентов и выполнения работ в установленные сроки.Работа с нестандартными ситуациями, претензиями и сложными клиентскими запросами.Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса.Участие в развитии клиентской базы и повышении качества обслуживания.3. Временное совмещение обязанностей мастера-приёмщикаРабота с клиентами: консультация, приём автомобилей, оформление заказов и выдача автомобилей.Подмена мастера-приёмщика 2–3 раза в неделю на период выходных дней основного сотрудника.Важно: основная должность — руководитель центра. Работа мастером-приёмщиком предусмотрена как временное совмещение для обеспечения бесперебойной работы точки.Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Стабильный оклад + процент от выполненных работ. Ваш доход зависит от результатов работы центра. График работы 5/2. Возможность профессионального развития в федеральной компании. Работу в команде с поддержкой центрального офиса и корпоративными стандартами. Возможность влиять на результаты и развитие центра. Наши ожидания от кандидата Опыт управления коллективом или подразделением от 1 года. Опыт работы в автомобильной сфере: автосервис, кузовной ремонт, техническое обслуживание или приёмка автомобилей. Навыки организации работы команды, постановки задач и контроля результатов. Понимание принципов клиентского сервиса, умение работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации. Умение работать с финансовыми показателями, отчётностью и складским учётом. Уверенное владение ПК, MS Excel. Ответственность, инициативность, организаторские способности и ориентация на результат. Высшее техническое или экономическое образование будет преимуществом.