Начальник отдела клиентского сервиса

Описание

Кадровая компания «Перспектива» осуществляет подбор персонала для крупной девелоперской компании в г. Рязань, которая работает на строительном рынке с 2000 года и в настоящее время ведет строительство нескольких жилых комплексов, в связи с чем приглашает в свою команду: Руководителя отдела клиентского обслуживания. Основные обязанности: Руководство службой клиентского сервиса; Контроль выполнение бизнес-процессов по информационному и сервисному обслуживанию клиентов Компании; Контроль соблюдение специалистами КС стандартов телефонных переговоров, утвержденных в Компании; Информационное и сервисное обслуживанию клиентов Компании и собственников помещений; Работа с входящими и исходящими звонками от клиентов и собственников по услугам УК; Обработка претензионных обращений, предоставление консультаций и решение возникающих вопросов; Соблюдение стандартов телефонных переговоров, утвержденных в компании, для обеспечения высокого уровня обслуживания. Требования: опыт руководящей работы в сфере обслуживания клиентов или в области продаж; грамотная речь, хорошая дикция, опыт ведения переговоров. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ, социальные гарантии; График работы - 5/2 (с 08:00 до 17:00); З/п выше рынка на 20%; Оплата переработок; Бесплатное питание; Скидка на покупку квартиры в Компании; Обучение за счет работодателя; Корпоративная культура: Праздники, конкурсы, корпоративы и мероприятия регионального масштаба для сотрудников и их семей; Реферальная программа: вознаграждение за рекомендации друзей в Компанию. ГЛАВНЫЙ КАПИТАЛ НАШЕЙ КОМПАНИИ — ЛЮДИ