Специалист письменной поддержки

Описание

Ищем специалиста для работы с входящими обращениями пользователей. Общение ведётся только в текстовом чате. Звонки, голосовые сообщения, холодные контакты и продажи в обязанности не входят. Обязанности Отвечать на входящие сообщения пользователей. Уточнять детали в переписке, если для ответа недостаточно информации. Находить нужную информацию в базе знаний и рабочих инструкциях. Объяснять пользователю порядок действий простым и понятным языком. Обращаться к куратору за помощью и при необходимости передавать ему сложные обращения. Требования Грамотная письменная речь. Внимательность к деталям и умение давать точные, понятные ответы. Умение вести переписку в спокойном, доброжелательном тоне и следовать инструкциям. Опыт работы не требуется. В начале работы предусмотрено обучение. После обучения вы также можете обратиться к куратору, если вопрос пользователя вызовет затруднения. Условия Оплата - 85 000 ₽ в месяц до вычета налогов при занятости 40 часов в неделю. Премии в эту сумму не входят. Смены вы выбираете самостоятельно. Работа полностью удалённая. Специальных требований к технике нет. Оформление по трудовому договору в соответствии с ТК РФ или по договору ГПХ. Откликайтесь на вакансию через hh.ru.