Операционный менеджер / Менеджер экскурсионных проектов
Описание
Компания «Умные люди» - организатор экскурсий, лекций и вебинаров для любознательных людей. Наша миссия - наполнять повседневную жизнь новыми знаниями и эмоциями. Мы увлекательно рассказываем об истории, архитектуре, искусстве, моде, психологии, гастрономии, музыке и многих других интересных темах. Сейчас мы ищем Операционного менеджера, который возьмёт на себя организацию и координацию текущих проектов, будет контролировать все этапы подготовки и проведения мероприятий, взаимодействовать с партнёрами и клиентами, а также участвовать в развитии новых экскурсионных программ. Чем Вам предстоит заниматься: Организация и полное операционное сопровождение экскурсий, лекций, вебинаров и других мероприятий: от подготовки и запуска продаж до проведения и подведения итогов. Планирование расписания, бронирование площадок, согласование условий проведения мероприятий с музеями, экскурсоводами, лекторами и другими партнёрами. Координация работы экскурсоводов, сопровождающих и администраторов, контроль своевременного выхода сотрудников и готовности мероприятий. Работа с клиентами: консультирование, обработка заявок, решение организационных вопросов и нестандартных ситуаций, сопровождение индивидуальных и корпоративных заказов. Контроль продаж, бронирований и заполняемости мероприятий, актуальности информации на сайте и площадках продаж. Ведение рабочих таблиц, баз партнёров, договоров и внутренней документации, подготовка отчётности для руководителя. Контроль качества проведения мероприятий, сбор обратной связи и работа с отзывами участников. Участие в разработке новых экскурсионных программ и специальных проектов, поиск новых площадок, экскурсоводов и партнёров. Совершенствование внутренних процессов и клиентского сервиса. Что мы ожидаем от Вас: Опыт работы менеджером или координатором проектов от 3 лет. Высшее образование. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и ведения переговоров. Высокий уровень организованности, внимательность к деталям и умение одновременно вести несколько задач и контролировать сроки. Умение самостоятельно решать организационные вопросы, работать с большим объёмом информации и находить выход из нестандартных ситуаций. Уверенное владение ПК, офисными программами, электронными таблицами и онлайн-сервисами. Доброжелательность, ответственность, клиентоориентированность. Интерес к истории, архитектуре, искусству и культурной жизни Москвы. Готовность при необходимости координировать мероприятия в вечернее время и выходные дни. Будет преимуществом: Опыт работы в экскурсионной, туристической, образовательной, музейной или event-сфере. Опыт взаимодействия с музеями, культурными площадками, экскурсоводами и лекторами. Навыки работы с CRM-системами и системами управления сайтами. Что мы предлагаем: Стабильная официальная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц. Оклад: первые 2 месяца - 130 000 руб. на руки, далее - 150 000 руб. на руки. Удалённый формат работы с периодическими выездами на места проведения мероприятий в Москве. График 5/2, с 09:00 до 18:00. Суббота и воскресенье - рабочие дни, выходные предоставляются в будни (понедельник и вторник, либо вторник и среда). Оформление по ТК РФ. Работа в интересном культурно-образовательном проекте с разнообразными экскурсионными и просветительскими программами. Возможность участвовать в создании новых экскурсионных программ и развитии культурно-образовательного проекта. Если вам близка сфера культуры и образования, вы любите организовывать процессы, умеете находить решения в нестандартных ситуациях и хотите участвовать в создании интересных экскурсионных и образовательных проектов - оставляйте отклик на вакансию. Мы внимательно рассматриваем каждое резюме и обязательно даём обратную связь всем кандидатам.